Можно ли записаться к врачу через звонок в регистратуру?

Приложение №1 к приказу главного врача от «01»января 2014г. №5 «Об утверждении порядка предоставления государственной услуги по приему заявок(записи) на прием к врачу в областном государственном автономном учреждении здравоохранения «Иркутская городская детская поликлиника № 1» ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Порядок предоставления государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий(административных процедур) должностных лиц областного государственного автономного учреждения здравоохранения «Иркутская городская детская поликлиника №1» (далее – ОГАУЗ «ИГДП №1».1.1.

Предоставление государственной услуги осуществляется ОГАУЗ «ИГДП №1».1.2. Предоставление государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» осуществляется в соответствии с: — Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ); — Федеральным законом от 21 ноября 2011 года №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (в ред.

Федеральных законов от 25.06.2012 №89-ФЗ, от 25.06.2012 №93-ФЗ); — Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (в ред. Федеральных законов от 06.04.2011 №65-ФЗ, от 27.06.2011 №162-ФЗ, от 01.07.2011 №169-ФЗ, от 11.12.2011 №200-ФЗ, от 18.07.2011 №239-ФЗ, от 03.12.2011 №383-ФЗ, от 28.07.2012 №133-ФЗ); — Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (в ред.

• Федеральных законов от 29.06.2010 №126-ФЗ, от 27.07.2010 №227-ФЗ, с изм.
• Внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 18.07.2012 №19-П); — Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»; — Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29 июля 2005 года №487 «Об утверждении порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи» (зарегистрировано в Минюсте РФ 30.08.2005 №6954).

; — Территориальной программой государственных гарантий оказания населению Иркутской областибесплатной медицинской помощи, утверждаемой ежегодно постановлением Правительства Иркутской области.1.3. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства (далее – заявители (пациенты), застрахованные в системе обязательного медицинского страхования Российской Федерации, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

Можно ли записаться к врачу позвонив в регистратуру?

Правила записи на первичный прием Записаться на прием к врачу поликлиники Вы можете: — лично обратившись в регистратуру поликлиники — позвонив по телефону 241-37-71 — путем записи в электронном виде через сеть Интернет на официальном сайте поликлиники p75. spb. ru — через Инфомат в холле на 1 этаже поликлиники.

1. Гражданин при личном обращении в регистратуру поликлиники для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.

Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, полис ОМС. Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются.

На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись. Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача. Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте: — фамилия, имя, отчество (полностью) — пол — дата рождения (число, месяц, год) — адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего — личность (паспорт, свидетельство о регистрации) — серия, номер паспорта — гражданство — серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации — согласие на обработку персональных данных — информированное согласие на медицинскую помощь — согласие или отказ на получение информации о стоимости оказания медицинских услуг — в случае предварительной записи к узкому специалисту — направление врача терапевта (лечащего врача).2.

При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе: — ФИО; — единый номер полиса ОМС, страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ, паспортные данные; — номер контактного телефона.

Гражданин сообщает работнику поликлиники специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату, и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.3. Запись в электронном виде осуществляется гражданином самостоятельно, без участия медицинских работников, через сеть Интернет, при этом: 1) Гражданин самостоятельно заходит на информационный портал; 2) Выбирает медицинскую организацию; 3) Производит идентификацию по данным полиса ОМС и паспорта РФ; 4) Выбирает врача; 5) Выбирает дату и время приема; 6) Осуществляет запись на прием и получает талон Факт записи гражданина через интернет и инфомат на прием отображается на рабочих местах регистраторов.

При наличии экстренных показаний гражданин может обратиться в кабинет неотложной медицинской помощи поликлиники.

Можно ли записаться на прием к врачу по телефону?

По телефону Единой медицинской справочной службы: 122; лично в вашей поликлинике на стойке информации или с помощью инфомата (так называемая электронная регистратура).

Как записаться к врачу через call центр?

Для записи на прием Вы можете использовать:

Координационный центр обработки вызовов населения (далее — Колл-центр): единый телефон для записи 122 (звонок бесплатный)

Позвонив в колл-центр, можно оформить вызов врача на дом (для взрослого населения), записаться на вакцинацию и диспансеризацию взрослого населения, осуществить предварительную запись на прием к врачам поликлиник (при условии наличия электронной медицинской карты и направления к специалистам), получить консультативную помощь по оказанию медицинских услуг, а также справочную информацию о работе государственных медицинских организациях, обратиться по вопросам организации оказания медицинской помощи и качеству предоставления медицинских услуг в государственных медицинских организациях.

Самозапись через инфомат поликлиники по режиму работы учреждения

Портал записи на прием

Административные регламенты предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций) и их проекты

Запись на прием к врачу. Электронная госуслуга Чтобы записаться на прием к врачу через портал Госуслуг, нужно прикрепиться к медицинской организации по постоянному полису ОМС. Временный полис не подойдет, даже если вы уже прикреплены по нему к медучреждению. Если у вас есть постоянный полис ОМС и вы прикреплены к поликлинике: — заполните электронную форму Записи на прием к врачу; — посетите медицинское учреждение в назначенное время.

Нужно ли идти в регистратуру при электронной записи?

Материал опубликован 12 января 2018 в 12:17. Обновлён 12 января 2018 в 12:18.11 января в Минздраве Чувашии состоялся брифинг, посвященный изменению порядка электронной записи к врачу. Напомним, с 1 февраля, для электронной записи к врачу станет обязательной регистрация на портале государственных услуг (ЕСИА).

Как отметила заместитель министра Светлана Ананьева, запись на прием к врачу – одна из самых востребованных услуг сегодня. «Еще с 2010 года наша республика одна из первых среди субъектов Российской Федерации обеспечила 100% охват всех поликлиник республики электронной регистратурой. Время не стоит на месте, информатизация здравоохранения идет вперед, поэтому сегодня для обеспечения доступности медицинской помощи появились новые требования».

Нововведения призваны облегчить работу для граждан с личным кабинетом на портале, не нужно запоминать дополнительные логины и пароли, для доступа ко всем электронным государственным услугам, в том числе для записи на прием к врачу. Также появятся новые возможности, например, при авторизации через ЕСИА можно будет посмотреть историю своих обращений в медицинские организации.

На портале государственных услуг gosuslugi. ru в разделе «Моё здоровье» появятся новые услуги для граждан, например, актуальная информация о прикреплении к медицинской организации и выбранной страховой компании, возможность оформления заявления о прикреплении к медицинской организации и получения информации из своей электронной медицинской карты.

«При записи на прием к врачу нет необходимости проходить полную регистрацию, достаточно ввести данные своего паспорта и СНИЛС, чтобы записаться на нужный день и время к своему доктору», — сказала Светлана Ивановна. Журналистов очень волновал вопрос: «Как же теперь можно будет записывать на прием к врачу детей и пожилых, которые сами не умеют пользоваться интернетом?» Светлана Ивановна разъяснила, что никаких трудностей не возникнет, достаточно только войти в свой личный кабинет и с помощью специальной вкладки ввести СНИЛС человека, которого вы хотите записать, то есть взрослый через себя записывает ребенка с номером СНИЛС ребенка.

• Замминистра также отметила, что сохраняется возможность записи к врачу традиционными способами, такими как запись, через регистратуру или call-центр.
• Как отметил заместитель министра информационной политики Чувашии Михаил Анисимов, регистрация на Едином портале государственных услуг занимает 2-3 минуты, а для того чтобы пользоваться всеми услугами и на региональном, и федеральном уровне надо подтвердить свою учетную запись.

Ежегодно в Чувашии более 2 млн. записей на прием к врачу проходит через электронную регистратуру, а это каждое четвертое посещение. В рамках брифинга также был проведен мастер-класс по регистрации на портале госуслуг, после чего журналист получила возможность записываться на прием к врачу.

Как попасть на прием к врачу если нет записи?

Это можно сделать несколькими способами: через электронную регистратуру, посредством информационного киоска, обратившись в регистратуру поликлиники лично или же по телефону.

Как записаться на прием к врачу если не прикреплен?

Прикрепитесь к поликлинике — Это необходимо, чтобы вам завели карту и вы могли обращаться к врачам. По словам представителя социального проекта «Мое здоровье», помогающего ориентироваться в системе ОМС, Оксаны Потолковской, полис нужно получить в том регионе, в котором вы собираетесь прикрепляться к поликлинике.

• «Этого человека не будет в базе застрахованных, соответственно, поликлиника не сможет его прикрепить, — пишет Потолковская в ответ на вопрос „Медузы».
• Без прикрепления по базовой программе оказывают экстренную помощь (для нее даже полис не нужен).
• Также те, кто путешествует по России и заболел в другом регионе, могут обратиться за помощью к врачам с полисом ОМС».

В любом случае, даже не имея регистрации там, где вы живете, вы можете прийти в страховую компанию, которая выдает такие полисы, с паспортом и СНИЛС (если есть) и получить сначала временный полис, а в течение месяца и постоянный. Список таких организаций есть на сайтах территориальных фондов ОМС и сайте Федерального фонда ОМС.

1. Для прикрепления нужны паспорт и временный или постоянный полис обязательного медицинского страхования (ОМС).
2. Вы можете выбрать любую удобную вам поликлинику, которая работает в системе ОМС (среди них бывают и частные).
3. В государственной поликлинике отказать могут, только если она перегружена.
4. Другой вопрос, что если вам понадобится вызвать врача на дом, то в другой район доктор, скорее всего, не поедет и нужно будет обратиться в ближайшую поликлинику.

Когда вы придете в поликлинику, чтобы прикрепиться (уточните, в какие часы это можно сделать), вас попросят написать заявление. В течение шести дней вы получите ответ, одобрено ли оно. В Москве в некоторых случаях взрослые могут прикрепиться к поликлинике онлайн.

Можно ли записаться к врачу по телефону 122?

Служба «122», с помощью которой можно вызвать врача на дом и записаться на вакцинацию от коронавируса, расширяет направления деятельности. С мая через эту службу петербуржцы могут записаться на прием к врачу в поликлинику, к которой они прикреплены. «Мы продолжаем наращивать темпы цифровизации здравоохранения.

Получение медицинской помощи должно быть удобным и доступным», — сказал губернатор Александр Беглов. Операторы службы записывают граждан на прием к врачу при наличии свободных талонов (аналогичным способом запись ведется через портал «Здоровье петербуржца»). Если на момент обращения свободные талоны отсутствуют, то заявка попадает в лист ожидания.

Как только появится свободный талон, с заявителем свяжется представитель поликлиники и запишет на прием к нужному специалисту. За первые три дня, которые пришлись на выходные, новым сервисом уже воспользовалось более 150 человек.

Можно ли записаться к врачу по номеру 122?

«Это сделано для удобства жителей. Чтобы при нахождении в любом регионе Российской Федерации вы знали, что по вопросам коронавируса, по вопросам здравоохранения вы можете обращаться на единую линию 122.

Можно ли записаться к врачу через 122?

Как позвонить в единую регистратуру Новосибирской области, чтобы записаться на приём либо вызвать врача на дом, сайту Бердск-Онлайн рассказали в БЦГБ. В Новосибирской области начинает работу новый телефонный номер единой регистратуры. Теперь, чтобы записаться на приём в поликлинику или вызвать врача на дом, нужно позвонить по короткому номеру – 122.

Вызов врача и запись в медучреждения по номеру 124 с 1 февраля 2022 года не осуществляется! Также в Бердской ЦГБ по-прежнему работают колл-центр взрослых поликлиник – 8 (383-41) 5-56-10 и колл-центр детских поликлиник – 8 (383-41) 5-56-01. Кроме этого записаться к врачу можно на сайте Госуслуги и сайте БЦГБ,

Добавим, что по данным главврача БЦГБ на понедельник 24 января, в колл-центре БЦГБ работают 9 операторов, один из них уже принимает звонки по номеру 122. Из-за большого количества обращений среднее время дозвона, по информации Аллы Дробинской, составляет 10 минут.

Как дозвониться до дежурного врача?

По номеру 103; по номеру 112 — при необходимости вызова нескольких экстренных служб одновременно.

Что такое колл центр в поликлинике?

Под колл — центром мы понимаем программное обеспечение, которое устанавливается непосредственно в вашей поликлинике или медицинском центре. Оно сможет интегрироваться с уже установленными в вашей организации IT-системами.

Как вызвать врача через колл центр?

Нужно вызвать врача на дом? Единый колл-центр по номеру 122 — Нужно вызвать врача на дом? Единый колл-центр по номеру 122 призван разгрузить поликлиники и врачей. С момента запуска горячей линии 150 операторов успели принять уже более 14 тысяч звонков. Назад

Что нужно говорить при записи к врачу по телефону?

12 правил телефонного взаимодействия врача и пациента — 1. Доктор не обязан давать номер мобильного телефона пациенту Рабочий телефон, по которому обычно отвечает медсестра, – пожалуйста. По нему можно уточнять расписание работы или записываться на прием.

• А вот номер домашнего или мобильного вам дадут только в исключительном случае.
• Это нормально, и обижаться не стоит, потому что у доктора есть семья, которая желает спать по ночам, да и консультируют во внеурочное время обычно только «своих» платных пациентов.
• И то не всех.2.
• Прежде чем звонить врачу, сформулируйте цель звонка и интересующие вопросы Если вопросов набралось несколько, то договаривайтесь о визите – врач не может часами говорить по телефону.

Если вы не любите звонить и нервничаете во время разговора, забывая, о чем хотели спросить, напишите шпаргалку. Никто не увидит, что вы читаете по бумажке, зато разговор пройдет внятно.3. Сразу уточняйте, может ли доктор говорить Неправильно: начинать разговор со слов «Алло, вы заняты?».

Давайте исходить из того, что человек на работе чем-то да занят в любом случае, а ваша фраза построена так, что на нее прямо тянет ответить «да». Тем более что на проводе у нас непонятно кто, позвонивший непонятно зачем. Правильно: «Здравствуйте, Иван Иванович, удобно ли вам сейчас говорить?», — если вы звоните в первый раз и с доктором лично не знакомы.

Если это ваш лечащий врач, то первая фраза должна быть «Здравствуйте, Иван Иванович, это Ляля Петрова. Удобно ли вам сейчас говорить?».4. Говорите внятно Не пытайтесь сэкономить время врача, излагая проблему в ускоренном темпе – все равно ему придется переспрашивать.

Также не стоит звонить из шумных мест, где плохо слышно, кричать в трубку и вести два диалога сразу – по телефону с доктором и лично с теми, кто находится рядом. Если вы по каким-то причинам не в состоянии внятно и разборчиво изложить вопрос, попросите позвонить кого-нибудь из родных.5. Делайте записи во время разговора Перед звонком возьмите ручку и листок бумаги и записывайте все названия, даты, имена, фамилии, явки и пароли.

Как бы вы ни надеялись на свою память, перестраховаться крайне желательно – бесконечные звонки с уточнениями способны вывести из себя кого угодно. А стесняться и не перезванивать тоже нельзя, особенно если речь идет о времени визита или дозировках лекарств.6.

Не пересказывайте свою биографию по телефону Телефоны хороших врачей пациенты передают как эстафетную палочку. Только в отличие от спортивных соревнований, цепочка эстафетчиков может быть бесконечной. Десятиминутный монолог на тему «тетя Клава у вас лечилась позапрошлой зимой и дала телефон своей коллеге, которая приходится мне двоюродной племянницей» уместен только если вас прямо спросили, кто вас направил.

Без этого вопроса сообщайте от кого вы, только если между вами и доктором не более одного звена в цепи. Помните: первый звонок нужен, чтобы договориться об очной консультации.7. Не рассчитывайте получить заочное лечение Даже если вы постоянно наблюдаетесь у этого врача, по телефону вам дадут лишь самые общие рекомендации: как облегчить состояние до визита к врачу, чем сбить температуру и т.

Можно ли записаться к врачу без госуслуг?

Нет, это напрямую запрещено законодательством РФ и будет нарушением их прав. Никто не вправе ограничивать человека в обращении ко врачу. Как зарегистрироваться на госуслугах? Нужно перейти на сайт госуслуг, выбрать поле регистрации и следовать указаниям.

Нужно ли брать талон если записался к врачу?

Обязательно ли распечатывать талон на прием к врачу? При посещении врача необходимо иметь на руках распечатанный талон.

Почему запрещена запись на прием к врачу?

Зачастую пациенты, пытаясь записаться на прием к врачу через инфоматы, электронную регистратуру или по единому номеру колл-центра Министерства здравоохранения Московской области, сталкиваются с проблемой запрета на самозапись. Из-за чего появляется запрет на самозапись? Запрет самозаписи к врачу выставляется автоматически после того, как пациент трижды не явился на прием (необязательно три раза подряд) в течение одного года с даты первой неявки.

1. К сожалению, даже самые уважительные причины при автоматическом наложении запрета на самозапись не учитываются.
2. Что делать, чтобы запрет не ввели? Чтобы данной проблемы не возникало, старайтесь каждый раз отменять визит к врачу, если понимаете, что не можете попасть на прием.
3. Это можно сделать несколькими способами: Отменить запись самостоятельно в электронной регистратуре на портале Государственных услуг Московской области по ссылке https://uslugi.

mosreg. ru/zdrav/, Позвонив по единому номеру 8 (800) 550-50-30 (звонок бесплатный). Отказаться от талона можно через регистратуру поликлиники, в которую вы записаны на прием. Как отменить запрет? Снять блокировку самозаписи можно только при личном визите в поликлинику.

Можно ли записаться на прием не к своему терапевту?

Врач Коломенской ЦРБ отвечает на самые часто встречающиеся вопросы пациентов, связанные с терапевтическим приемом. — Ежедневно терапевты Коломенской больницы обслуживают порядка 700 вызовов на дому и принимают около 1500 пациентов в поликлиниках, что почти в пять раз больше, чем в допандемийные времена. Повышенная нагрузка на врачей сказывается на сроках оказания медицинской помощи и на доступности записи к этим специалистам.

• На самые часто встречающиеся вопросы пациентов, связанные с приемом терапевтов в условиях усиленного режима работы, ответила заместитель главного врача Коломенской больницы по поликлиническому разделу работы Татьяна Чернышева,
• Могу ли я записаться на прием не к своему участковому терапевту, а к любому другому, у которого есть свободные талоны? — Несмотря на то, что участковый принцип работы в поликлиниках сохраняется, если вы заболели и вам необходимо назначить лечение, выписать направления на анализы, диагностические исследования или вы уже завершили лечение и вам нужно закрыть листок нетрудоспособности, вы можете записаться к любому терапевту вашей поликлиники.

Выписать рецепт на получение льготных лекарств или оформить санаторно-курортную карту вам также поможет любой терапевт, к которому вы сможете взять талон. — Вызвали терапевта на дом, врач велел явиться в поликлинику в определенный день для продления или закрытия больничного листа, а талонов на этот день нет.

• Что делать? — Для закрытия или продления больничного листа в день, назначенный врачом, вы можете обратиться в поликлинику и получить талон к терапевту, который будет вести прием в это время.
• В день вызова терапевт не пришел.
• Как быть с открытием больничного листа, чтобы первый день отсутствия на работе по болезни не считался прогулом? — К сожалению, из-за большого количества вызовов не всегда получается обслужить их день в день.

Допускается перенос визита врача на следующий день. Кроме того, обслуживание вызова, оформленного после 12 часов, сразу переносится на следующий день. Но больничный лист оформляется с той даты, когда был сделан вызов врача на дом. Если для вас это принципиально, обязательно сообщите об этом врачу, который будет открывать вам листок нетрудоспособности.

• Мне нужно попасть к врачу в определенный день, но в поликлинике, к которой я прикреплен, на этот день нет свободной записи.
• Могу ли я обратиться в другую поликлинику? — Прием терапевтов, педиатров, акушеров-гинекологов, врачей общей практики осуществляется по территориально-участковому принципу.
• К этим специалистам необходимо записываться в поликлинику по месту жительства.

Исключения составляют лишь те случаи, когда вам требуется неотложная медицинская помощь. Ее вам смогут оказать в любом медучреждении, но для продолжения лечения придется все равно обращаться к врачам своей поликлиники.