Регламент по предоставлению услуги «запись на прием к врачу» 1) Услуга «запись на прием к врачу» осуществляется посредством следующих источников: — единый портал; — единый номер горячей линии министерства (контакт-центра) 8-800-200-26-03; — информационный киоск (инфомат), установленный в фойе медицинской организации; — телефоны регистратуры медицинской организации 32-74-24 и 32-00-81; — при личном обращении в регистратуру медицинской организации.2) Все вышеперечисленные источники записи являются равноценными.
Не допускается предоставление преимущества при оказании услуги тому или иному лицу, застрахованному в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в зависимости от источника получения услуги.3) Интервалы времени для записи на прием должны быть доступны для лиц, застрахованным в системе обязательного медицинского страхования в полном объеме, независимо от источника получения услуги.4) Результатом предоставления услуги является резервирование за лицом, застрахованным в системе обязательного медицинского страхования, времени приема врача с последующей гарантией посещения врача в зарезервированное время.5) Обязательным условием для получения услуги (за исключением получения услуги при личном посещении регистратуры) является регистрация лиц, застрахованным в системе обязательного медицинского страхования, в информационной системе медицинской организации.
Для прохождения процедуры регистрации гражданину или его законному представителю необходимо лично явится в регистратуру поликлиники. Имея при себе актуальный полис обязательного медицинского страхования и документ, удостоверяющий личность, законный представитель так же должен иметь доверенность.
ВНИМАНИЕ! Информация для граждан, записавшихся через портал zdrav26. ruи через телефон горячей линии МЗ СК: За 30 минут до приема пройти процедуру идентификации в 1 окне регистратуры, т.е. предоставить полис, паспорт, подтвердить время приема и фамилию специалиста, к которому зарезервирован талон на прием.6 6) Если пациент по каким-либо причинам не может в назначенное время явиться на прием к врачу он должен известить об этом сотрудника регистратуры по телефонам 32-22-55 или 32-95-39.7) Врач имеет право отказать гражданину в предоставлении приема в случае, если гражданин обратился за получением услуги позже указанного в талоне на прием к врачу даты и времени, либо в случае нарушения гражданином других условий предоставления услуги.
Перечень ограничений при записи на прием: А) ограничение по территориально-участковому признаку. Участковые врачи поликлиники закрепляются за участком. Услуга предоставляется только тем заявителям, которые прикреплены к соответствующему участку обслуживания поликлиники по адресу регистрации либо в соответствии с заявлением на прикрепление.
Можно ли попасть на прием к врачу без талона?
Зачем ходить на повторный прием к врачу?
Это можно сделать несколькими способами: через электронную регистратуру, посредством информационного киоска, обратившись в регистратуру поликлиники лично или же по телефону.
Когда нужно брать стат талон?
1. Порядок обращения пациентов в поликлинику — 1.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане закрепляются за организациями здравоохранения по месту постоянного жительства. Узнать за каким адресом закреплен пациент можно в справочном:
- СПб ГБУЗ ГП № 109: 246-73-66 ( 8-00 до 20-00); поликлинического отделения № 5: 246-73-78 (8-00 до 20-00).
1.2. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону ( 366-16-95 – для взрослого населения; 772-75-51 – для детского населения).1.3.
- поликлиническое отделения № 123: 246 -73-79 поликлиническое отделения № 109: 246 -73-66 поликлиническое отделения № 5: 246-73-78
для детского населения :
- поликлиническое отделение № 3: 246-73-80 детское поликлиническое отделение № 64: 246-73-81
1.4. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент обращается в регистратуру учреждения. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт); действующий страховой полис (или временное медицинское свидетельство); СНИЛС,
В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, место работы или учебы, на основании СНИЛС, номер индивидуального страхового счета.
- Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и должна храниться в регистратуре.
- Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а передается в кабинет врача регистратором.
- Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством! 1.5.
- В день приема перед посещением врача пациент обязан получить статистический талон в регистратуре.
Для этого необходимо предъявить действующий страховой полис и д окумент, удостоверяющий личность, Е сли окно выдачи талонов не работает, статистический талон выписывается непосредственно на приеме врача.1.6. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных в порядке, установленном Комитетом по Здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга.
Что означает нулевой талон?
1. Приём пациентов врачами медицинской организации проводится в соответствии с расписанием, согласно Талонам пациентов, записавшихся на прием. Количество выдаваемых талонов к врачу определяется нормативом нагрузки врача.2. Врач может прервать плановый приём, в случае оказания неотложной помощи больному.3.
Пациент обязан явиться к врачу согласно времени, указанному в талоне.4. Пациент теряет право на медицинское обслуживание по полученному талону в случае опоздания более чем на 15 минут от времени, указанном в талоне. Запись на последующий приём осуществляется пациентом самостоятельно в установленном порядке.5.
Оказание медицинской помощи по экстренным показаниям проводится без предварительной записи в боксе медицинской организации. Отсутствие страхового полиса не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи пациенту.6. Прием несовершеннолетних пациентов, в возрасте до 15 лет, осуществляется только в присутствии их родителей (законных представителей).7.
- История развития ребенка (Медицинская амбулаторная карта) является юридическим документом и должна храниться в регистратуре медицинской организации.
- Работник регистратуры обязан найти карту Вашего ребенка при соблюдении вышеуказанной нормы закона.8.
- Пациент, записанный на приём сверх установленной нормативной нагрузки врача, получает талон без указания времени — «нулевой» талон.
Прием пациентов по «нулевому» талону проводится, по возможности, между пациентами, идущими по талону с указанием времени, или после окончания приема пациентов, идущих по времени. При формировании очереди, порядок приема пациентов регулирует медицинский персонал кабинета.
Что означает дополнительный талон?
26 Фев 2019, 13:09 Коммерческий на связи • Коммерческий курьер 3939 Вопрос, поступивший в редакцию от читателя Александра Стрельника, наверняка приходилось решать большинству из вас. «Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, получить ответ на такой вопрос: как правильно должен приходить на прием к врачу в поликлинике №1 пациент, который получил в регистратуре дополнительный талон? Вариантов два: 1) Те, у кого талон с номером, утверждают, что обладатели талонов без номера идут после всех посетителей с обычными талонами; 2) Те, у кого этот самый дополнительный, говорят, что они проходят через два посетителя с обычными талонами.
- Или через четыре (у разных кабинетов — разные условия).
- Так как же все-таки правильно? И можно ли эти правила разместить где-то в регистратуре? А то разборки, возникающие у кабинетов, не добавляют никому ни здоровья, ни настроения».
- Вопрос этот мы адресовали в поликлинику №1.
- Ответ, пришедший за подписью главврача Натальи Анатольевны Якименко, оказался довольно значительным по объему.
Но с учетом того, что в такой ситуации (в разных ролях) время от времени оказываются многие из нас, текст приводим полностью: «Имеются расчетные нормы обслуживания взрослого населения для врачей государственных амбулаторно-поликлинических учреждений (подразделений) системы Министерства здравоохранения (первичной и специализированной медицинской помощи), регламентирующие количество талонов к врачам.
- Однако вероятны накладки.
- Например, в случае отсутствия одного из врачей в отделении, во время подъема заболеваемости и т.д.
- В таких ситуациях пациент получает дополнительный талон, который выдается при наличии показаний для приема в день обращения и при отсутствии «основных» талонов.
- Пациенты заходят в кабинет приема врача в порядке очередности, указанной на основных талонах.
Абсолютно точно соблюсти время, указанное в талоне, невозможно, так как каждый случай обращения пациентов отличается от другого. При наличии промежутка свободного времени между основными талонами врач может принять пациента с дополнительным талоном. Но такие промежутки есть не всегда.
Часто при обращении имеется необходимость углубленного обследования пациента, для пациентов пожилого возраста может понадобиться дополнительное время для разъяснения назначений врача. Поэтому установить, будет ли промежуток для приема пациента с дополнительным талоном в основном графике приема через два или четыре талона, не представляется возможным.
Также есть особые категории пациентов, имеющие право на внеочередной и первоочередной прием. На дверях всех кабинетов врачебного приема расположены сведения о данных категориях пациентов. Таким образом вероятны ситуации, при которых пациенты не могут самостоятельно определить порядок очередности.
Когда врач обязан принять без записи?
Полезная инструкция: Что делать, если врач отказал вам в приеме? — Наступила новая неделя и вновь в голове куча идей и мыслей, ну а полезными мыслями я привыкла делиться со своими подписчиками каждый день. 😊 Пару дней назад я рассказывала вам о том, какие денежные переводы могут стать причиной блокировки счета.
Сегодня давайте отойдем от тем налогов и финансов и разберём не менее актуальный вопрос,с которым сталкивается буквально каждый пациент: что же делать, если врач отказывает вас принимать? ◾ Скажите, были ли у вас такие ситуации, что вы пришли на прием к врачу, а вам отказали? При этом ссылаясь на разные факторы: нет талона, не записались за 3 недели, либо ваш лечащий врач на больничном, а у заменяющего врача и без вас людей полно.
◾ Если да, то этот пост для вас. Ставьте ❤️,берите его на заметку! Даю инструкцию, как действовать в такой ситуации! ◾ Разберем основные причины отказа. 👇🏻 ◾ 1️⃣Нет предварительной записи Согласно правилам без записи врач обязан вас принять только в случае неотложной помощи, например: острая боль, кровотечение или другие ситуации, при которых неотлагательно следует вмешаться врачу.
Если к таковой категории ваша ситуация не подходит, то будьте добры записаться на прием. ◾ 2️⃣Прикреплены к другой поликлинике А что, если вам не нравится поликлиника, и придя в другую, вам отказали в приеме? По закону вы имеете полное право прикрепиться к другой поликлинике, но делать это можно не чаще одного раза в год.
⚖️Следует прикрепляться заблаговременно. ◾ 3️⃣Загруженность врача Загруженность врача или отсутствие вашего врача на рабочем месте вовсе не повод отказать вам в приеме. Рабочие моменты никак не должны отражаться на медицинском обслуживании граждан. ◾ Итак, с причинами разобрались.
- Возникает вопрос: что делать? ✔️Зафиксировать отказа; ✔️Жалоба заведующей поликлиники или отделения; ✔️Жалоба в министерство здравоохранения, прокуратуру; ✔️Исковое заявление в суд.
- И да, напоследок лайфхак от меня – у каждого есть полис ОМС.
- В любой ситуации, когда возникли вопросы касаемо медицинского обслуживания граждан, вы можете позвонить в центр оказания информационной поддержки страховой.
👌🏻
Когда обновляется запись на прием к врачу?
Запись к врачу на новый временной интервал (день) открывается после 07:30 утра.
Нужно ли платить за повторный прием к врачу?
Хотел бы спросить, нужно ли платить деньги за повторный приём к врачу в частной клинике? Первичный приём был 29 февраля., Регулируется данный вопрос нормативными актами? Данный вопрос регулируется исключительно договором. Вам помог ответ? Да Нет Нормативными актами не регулируется. Частные медицинские организации размеры оплаты своих услуг устанавливают сами. Обычно повторные приемы стоят несколько дешевле (скидка 10-30 процентов), поскольку диагноз уже поставлен. В связи с чем уменьшаются затраты времени и перечень проводимых мероприятий. Вам помог ответ? Да Нет
Для чего нужен стат талон?
Документ «Статталон» (« Статистический талон ») блока «Медицинская статистика » предназначен для учета заключительных (уточненных) диагнозов заболеваемости и соответствует бумажному документу ф.025-2/у « Статистический талон для регистрации заключительных (уточненных) диагнозов».