Порядок записи на прием к врачу при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме Запись на прием к врачу может осуществляться при личной явке пациента, по телефону, через терминалы записи в медицинской организации, при наличии технической возможности — с использованием сети «Интернет».
Талоны (форма № 025-1/у) на первичный прием к врачу на текущий день выдаются в регистратуре медицинской организации ежедневно в течение рабочего дня амбулаторно-поликлинического подразделения медицинской организации. В медицинской организации предусматривается возможность предварительной записи на прием к врачу по телефону, при этом может организовываться несколько телефонных линий для предварительной записи на прием.
Все обращения фиксируются в журнале предварительной записи с указанием даты и времени приема. Порядок предварительной записи устанавливается приказом руководителя медицинской организации и размещается в удобном для ознакомления месте. Талоны на первичный прием к врачу по предварительной записи выдаются в регистратуре медицинской организации в день назначенного приема в течение рабочего дня амбулаторно-поликлинического подразделения медицинской организации, но не позднее чем за 30 минут до назначенного времени приема.
Талон на повторное посещение к врачу-терапевту участковому, врачу общей практики (семейному врачу), врачу-педиатру участковому выдается в кабинете соответствующего врача. Медицинские организации локальным правовым актом определяют порядок направления к врачам, оказывающим первичную специализированную медицинскую помощь.
Медицинские организации определяют регламент выдачи талонов на прием к врачу-специалисту (кардиологу, эндокринологу, неврологу, фтизиатру, инфекционисту, онкологу, другим врачам-специалистам), в котором определяется структура приема (количество талонов на прием к врачу-специалисту и порядок их выдачи по направлению пациента на прием участковым врачом, для повторного приема, для приема по поводу динамического наблюдения и при самостоятельном обращении граждан).
Структура приема определяется с учетом особенностей работы медицинской организации (структурного подразделения) по реализации порядков оказания медицинской помощи по соответствующей специальности по следующим видам приема: по направлению врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-педиатра участкового, другого врача-специалиста (талон на прием к врачу-специалисту выдается врачом-терапевтом участковым, врачом общей практики (семейным врачом), врачом-педиатром участковым или регистратурой); повторный прием (талон на прием выдается соответствующим врачом-специалистом); диспансерное наблюдение (талон на прием выдается регистратурой); самостоятельное обращение гражданина (талон на прием выдается регистратурой); иные виды обращений (порядок выдачи регламентируется приказом медицинской организации).
Указанный регламент должен быть размещен в удобном для ознакомления месте. Врач-терапевт участковый, врач-педиатр участковый, врач общей практики (семейный врач), фельдшер: организует оказание первичной и первичной специализированной медико-санитарной медицинской помощи в соответствии с порядками и стандартами оказания медицинской помощи как в амбулаторно-поликлиническом подразделении медицинской организации, так и в дневном стационаре (в стационаре на дому); при необходимости направляет пациентов на консультацию к специалистам, на госпитализацию; в случае невозможности посещения пациентом амбулаторно-поликлинического подразделения медицинской организации организует медицинскую помощь на дому.
Что нужно для получения талона к врачу?
Записаться на прием к врачу поликлиники Вы можете: 1. лично обратившись в регистратуру поликлиники; 2. позвонив по телефонам в регистратуру поликлиники: регистратура взрослой поликлиники: 8 (39565) 5-02-16; регистратура детской поликлиники: 8 (39565) 5-01-29 регистратура стоматологии: 8 (39565) 5-01-98 регистратура женской консультации: 8 (39565) 5-70-88 3.
по Интернету через «Портал пациента», либо через «Портал государственных услуг», Запись осуществляется гражданином самостоятельно, без участия медицинских работников, через интернет.1) Гражданин самостоятельно заходит на информационный портал регистратура38. рф ; 2) Выбирает медицинскую организацию; 3) Производит идентификацию по данным полиса ОМС и паспорта РФ; 4) Выбирает врача; 5) Выбирает дату и время приема; 6) Осуществляет запись на прием и получает талон (при наличии принтера).4.
по Инфомату, установленному на первом этаже взрослой поликлиники, ул. Реброва-Денисова 4, рядом со справочным бюро. Факт записи гражданина по Интернету и Инфомату на прием отображается на рабочих местах медицинских работников. При наличии экстренных показаний талон на прием к врачу специалисту можно получить «сегодня на сегодня» ежедневно с 7-30 в регистратуре поликлиники в день обращения при личной явке или вызвать врача –терапевта (педиатра) на дом по телефонам: взрослая поликлиника 8 (39565) 5-02-16, детская поликлиника 8 (39565) 5-01-29; Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте: 1.
- Фамилия, имя, отчество (полностью) 2. пол 3.
- Дата рождения (число, месяц, год) 4.
- Адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о регистрации) 5.
- Серия, номер паспорта 6.
- Гражданство 7.
- Серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации 8.
- Согласие на обработку персональных данных 9.
информированное согласие на медицинскую помощь В день приема у врача записавшемуся пациенту (по телефону, по Инфомату, Интернету и др.) необходимо за 20 минут обратиться в регистратуру. Медицинскому регистратору необходимо сверить персональные данные пациента из базы данных с документами, удостоверяющими личность и принадлежность данному ЛПУ.
| • ветераны войны; | |
| • члены семей погибших (умерших) инвалидов войны; | |
| • участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий; | |
| • участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции; | |
| • граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы; | |
• другие льготные категории граждан.
Можно ли идти к врачу без талона?Уважаемая Юлия! Если повод не экстренный, то на прием к терапевту или врачу общей практики можно записаться через электронную регистратуру. Например, в среду, 31 августа в Радужном имелись свободные окна на пятницу, 2 сентября, а 2 сентября – на вторник 6 сентября. Если же случай экстренный, то идти к врачу необходимо в порядке живой очереди. В случае обращения без талона необходимо подойти в часы приема участка и обязательно сообщить медицинской сестре, что Вы ожидаете прием без талона. Согласно должностной инструкции медицинской сестры, она обязана регулировать поток пациентов. Так же за час до окончания приема действительно должны предупредить пациентов, чтобы очередь не занимали, однако при этом обязаны принять всех, кто ожидает. В случае отказа в приеме необходимо сразу обратиться к заведующей поликлиники для решения вопроса на месте. ( Рейтинг: +1, проголосовало 7 ) Загрузка., Как получить талон к врачу в поликлинике?По телефону Единой медицинской справочной службы: 122; лично в вашей поликлинике на стойке информации или с помощью инфомата (так называемая электронная регистратура). Как происходит запись к врачу?Перечень документов, представляемых пациентом для записи на прием к врачу:
— документ, удостоверяющий личность, согласно Федеральному закону РФ (паспорт); полис ОМС; СНИЛС (при наличии). — При телефонном обращении в поликлинику для записи на прием к врачу необходимо предоставить оператору следующую обязательную информацию о себе: ФИО; единый номер полиса ОМС или СНИЛС или документ удостоверяющий личность; номер контактного телефона.
При отсутствии (несоответствии) отметки о прикреплении к МО в Базе данных, перед визитом к врачу пациент обязан прикрепиться к ГБУЗ АО «ГП №3». Прикрепление осуществляется в регистратуре поликлиники на основании письменного заявления пациента. Порядок записи на прием к врачу Запись на прием к врачам терапевтам, терапевтам-участковым, педиатрам, педиатрам-участковым, врачам общей (семейной) практики, осуществляется всеми способами (по телефонам поликлиники, через Интернет-портал www. Doctor30. ru, при обращении непосредственно в регистратуру). При осуществлении приема без предварительной записи (в порядке «живой очереди»), пациент информируется о часах приема врача. Запись на прием к врачам по специальности: хирургия, травматология, гинекология, стоматология, отоларингология, офтальмология, осуществляется: для прикрепленного к ГБУЗ АО «ГП №3» пациента — всеми способами (по телефонам поликлиники, через Интернет-портал www. doctor30. ru, при обращении непосредственно в регистратуру); для неприкрепленного к ГБУЗ АО «ГП №3» пациента — по электронному направлению от врача МО, к которой данный пациент прикреплен. Запись на прием к врачам по специальностям: аллергология,дерматовенерология, гастроэнтерология, гематология, иммунология,инфекционные болезни, кардиология, неврология, нефрология, онкология,пульмонология, психотерапия, ревматология, эндокринология, ангиохирургия,нейрохирургия, ортопедия, колопроктология, урология, торакальная хирургия производится непосредственно лечащим врачом на любые свободные или резервные талоны приема в ГБУЗ АО «ГП №3»; по электронному направлению в другие МО; операторами регистратур (медрегистратор) ГБУЗ АО «ГП №3» на любые свободные или резервные талоны приема при наличии направления лечащего врача; на консультативный прием в МО второго и третьего уровня оказания медицинской помощи непосредственно лечащим врачом и (или) операторами регистратур (медрегистратор) ГБУЗ АО «ГП №3». Когда появляются талоны на запись к врачу?Талоны к врачам выкладываются ежедневно с 12.00 на 1 неделю вперед.2. При отсутствии свободных талонов, сведения о пациенте вносятся в Журнал отложенной записи. При появлении свободных талонов сотрудник регистратуры оповещает законного представителя ребенка о записи на прием. Нужно ли идти в регистратуру в поликлинике?Правила записи на первичный прием Записаться на прием к врачу поликлиники Вы можете: — лично обратившись в регистратуру поликлиники — позвонив по телефону 241-37-71 — путем записи в электронном виде через сеть Интернет на официальном сайте поликлиники p75. spb. ru — через Инфомат в холле на 1 этаже поликлиники.
Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, полис ОМС. Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются.
При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе: — ФИО; — единый номер полиса ОМС, страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ, паспортные данные; — номер контактного телефона.
При наличии экстренных показаний гражданин может обратиться в кабинет неотложной медицинской помощи поликлиники. Зачем идти в регистратуру?Если случай срочный, идите в поликлинику сразу или вызовите врача — При острой боли и в ряде других случаев (например, у вас ОРВИ с повышенной температурой) можно обратиться в регистратуру, чтобы попасть в кабинет неотложной помощи (по правилам ее должны оказать «безотлагательно»). Что означает нулевой талон?1. Приём пациентов врачами медицинской организации проводится в соответствии с расписанием, согласно Талонам пациентов, записавшихся на прием. Количество выдаваемых талонов к врачу определяется нормативом нагрузки врача.2. Врач может прервать плановый приём, в случае оказания неотложной помощи больному.3.
Оказание медицинской помощи по экстренным показаниям проводится без предварительной записи в боксе медицинской организации. Отсутствие страхового полиса не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи пациенту.6. Прием несовершеннолетних пациентов, в возрасте до 15 лет, осуществляется только в присутствии их родителей (законных представителей).7. История развития ребенка (Медицинская амбулаторная карта) является юридическим документом и должна храниться в регистратуре медицинской организации. Работник регистратуры обязан найти карту Вашего ребенка при соблюдении вышеуказанной нормы закона.8. Пациент, записанный на приём сверх установленной нормативной нагрузки врача, получает талон без указания времени — «нулевой» талон. Прием пациентов по «нулевому» талону проводится, по возможности, между пациентами, идущими по талону с указанием времени, или после окончания приема пациентов, идущих по времени. При формировании очереди, порядок приема пациентов регулирует медицинский персонал кабинета. Когда врач обязан принять без записи?Полезная инструкция: Что делать, если врач отказал вам в приеме? — Наступила новая неделя и вновь в голове куча идей и мыслей, ну а полезными мыслями я привыкла делиться со своими подписчиками каждый день. 😊 Пару дней назад я рассказывала вам о том, какие денежные переводы могут стать причиной блокировки счета. Сегодня давайте отойдем от тем налогов и финансов и разберём не менее актуальный вопрос,с которым сталкивается буквально каждый пациент: что же делать, если врач отказывает вас принимать? ◾ Скажите, были ли у вас такие ситуации, что вы пришли на прием к врачу, а вам отказали? При этом ссылаясь на разные факторы: нет талона, не записались за 3 недели, либо ваш лечащий врач на больничном, а у заменяющего врача и без вас людей полно. ◾ Если да, то этот пост для вас. Ставьте ❤️,берите его на заметку! Даю инструкцию, как действовать в такой ситуации! ◾ Разберем основные причины отказа. 👇🏻 ◾ 1️⃣Нет предварительной записи Согласно правилам без записи врач обязан вас принять только в случае неотложной помощи, например: острая боль, кровотечение или другие ситуации, при которых неотлагательно следует вмешаться врачу. Если к таковой категории ваша ситуация не подходит, то будьте добры записаться на прием. ◾ 2️⃣Прикреплены к другой поликлинике А что, если вам не нравится поликлиника, и придя в другую, вам отказали в приеме? По закону вы имеете полное право прикрепиться к другой поликлинике, но делать это можно не чаще одного раза в год. ⚖️Следует прикрепляться заблаговременно. ◾ 3️⃣Загруженность врача Загруженность врача или отсутствие вашего врача на рабочем месте вовсе не повод отказать вам в приеме. Рабочие моменты никак не должны отражаться на медицинском обслуживании граждан. ◾ Итак, с причинами разобрались.
👌🏻 Нужно ли брать талон на повторный прием к врачу?Регламент по предоставлению услуги «запись на прием к врачу» 1) Услуга «запись на прием к врачу» осуществляется посредством следующих источников: — единый портал; — единый номер горячей линии министерства (контакт-центра) 8-800-200-26-03; — информационный киоск (инфомат), установленный в фойе медицинской организации; — телефоны регистратуры медицинской организации 32-74-24 и 32-00-81; — при личном обращении в регистратуру медицинской организации.2) Все вышеперечисленные источники записи являются равноценными. Не допускается предоставление преимущества при оказании услуги тому или иному лицу, застрахованному в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в зависимости от источника получения услуги.3) Интервалы времени для записи на прием должны быть доступны для лиц, застрахованным в системе обязательного медицинского страхования в полном объеме, независимо от источника получения услуги.4) Результатом предоставления услуги является резервирование за лицом, застрахованным в системе обязательного медицинского страхования, времени приема врача с последующей гарантией посещения врача в зарезервированное время.5) Обязательным условием для получения услуги (за исключением получения услуги при личном посещении регистратуры) является регистрация лиц, застрахованным в системе обязательного медицинского страхования, в информационной системе медицинской организации. Для прохождения процедуры регистрации гражданину или его законному представителю необходимо лично явится в регистратуру поликлиники. Имея при себе актуальный полис обязательного медицинского страхования и документ, удостоверяющий личность, законный представитель так же должен иметь доверенность.
Перечень ограничений при записи на прием: А) ограничение по территориально-участковому признаку. Участковые врачи поликлиники закрепляются за участком. Услуга предоставляется только тем заявителям, которые прикреплены к соответствующему участку обслуживания поликлиники по адресу регистрации либо в соответствии с заявлением на прикрепление. Можно ли попасть к врачу без терапевта?При наличии у пациента заболевания, требующего диспансерного динамического наблюдения, имеется возможность самостоятельной записи к лечащему врачу -специалисту (открыт доступ для самостоятельной записи) без предварительного посещения врача- терапевта участкового. Нужно ли идти в регистратуру при записи через Госуслуги?Материал опубликован 12 января 2018 в 12:17. Обновлён 12 января 2018 в 12:18.11 января в Минздраве Чувашии состоялся брифинг, посвященный изменению порядка электронной записи к врачу. Напомним, с 1 февраля, для электронной записи к врачу станет обязательной регистрация на портале государственных услуг (ЕСИА).
Нововведения призваны облегчить работу для граждан с личным кабинетом на портале, не нужно запоминать дополнительные логины и пароли, для доступа ко всем электронным государственным услугам, в том числе для записи на прием к врачу. Также появятся новые возможности, например, при авторизации через ЕСИА можно будет посмотреть историю своих обращений в медицинские организации. На портале государственных услуг gosuslugi. ru в разделе «Моё здоровье» появятся новые услуги для граждан, например, актуальная информация о прикреплении к медицинской организации и выбранной страховой компании, возможность оформления заявления о прикреплении к медицинской организации и получения информации из своей электронной медицинской карты. «При записи на прием к врачу нет необходимости проходить полную регистрацию, достаточно ввести данные своего паспорта и СНИЛС, чтобы записаться на нужный день и время к своему доктору», — сказала Светлана Ивановна. Журналистов очень волновал вопрос: «Как же теперь можно будет записывать на прием к врачу детей и пожилых, которые сами не умеют пользоваться интернетом?» Светлана Ивановна разъяснила, что никаких трудностей не возникнет, достаточно только войти в свой личный кабинет и с помощью специальной вкладки ввести СНИЛС человека, которого вы хотите записать, то есть взрослый через себя записывает ребенка с номером СНИЛС ребенка. Замминистра также отметила, что сохраняется возможность записи к врачу традиционными способами, такими как запись, через регистратуру или call-центр. Как отметил заместитель министра информационной политики Чувашии Михаил Анисимов, регистрация на Едином портале государственных услуг занимает 2-3 минуты, а для того чтобы пользоваться всеми услугами и на региональном, и федеральном уровне надо подтвердить свою учетную запись. Ежегодно в Чувашии более 2 млн. записей на прием к врачу проходит через электронную регистратуру, а это каждое четвертое посещение. В рамках брифинга также был проведен мастер-класс по регистрации на портале госуслуг, после чего журналист получила возможность записываться на прием к врачу. Когда врач обязан принять без записи?Полезная инструкция: Что делать, если врач отказал вам в приеме? — Наступила новая неделя и вновь в голове куча идей и мыслей, ну а полезными мыслями я привыкла делиться со своими подписчиками каждый день. 😊 Пару дней назад я рассказывала вам о том, какие денежные переводы могут стать причиной блокировки счета. Сегодня давайте отойдем от тем налогов и финансов и разберём не менее актуальный вопрос,с которым сталкивается буквально каждый пациент: что же делать, если врач отказывает вас принимать? ◾ Скажите, были ли у вас такие ситуации, что вы пришли на прием к врачу, а вам отказали? При этом ссылаясь на разные факторы: нет талона, не записались за 3 недели, либо ваш лечащий врач на больничном, а у заменяющего врача и без вас людей полно. ◾ Если да, то этот пост для вас. Ставьте ❤️,берите его на заметку! Даю инструкцию, как действовать в такой ситуации! ◾ Разберем основные причины отказа. 👇🏻 ◾ 1️⃣Нет предварительной записи Согласно правилам без записи врач обязан вас принять только в случае неотложной помощи, например: острая боль, кровотечение или другие ситуации, при которых неотлагательно следует вмешаться врачу.
⚖️Следует прикрепляться заблаговременно. ◾ 3️⃣Загруженность врача Загруженность врача или отсутствие вашего врача на рабочем месте вовсе не повод отказать вам в приеме. Рабочие моменты никак не должны отражаться на медицинском обслуживании граждан. ◾ Итак, с причинами разобрались.
👌🏻 Нужно ли брать стат талон?1. Порядок обращения пациентов в поликлинику — 1.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане закрепляются за организациями здравоохранения по месту постоянного жительства. Узнать за каким адресом закреплен пациент можно в справочном:
1.2. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону ( 366-16-95 – для взрослого населения; 772-75-51 – для детского населения).1.3.
для детского населения :
1.4. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент обращается в регистратуру учреждения. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить:
В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, место работы или учебы, на основании СНИЛС, номер индивидуального страхового счета. Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и должна храниться в регистратуре. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а передается в кабинет врача регистратором. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством! 1.5. В день приема перед посещением врача пациент обязан получить статистический талон в регистратуре. Для этого необходимо предъявить действующий страховой полис и д окумент, удостоверяющий личность, Е сли окно выдачи талонов не работает, статистический талон выписывается непосредственно на приеме врача.1.6. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных в порядке, установленном Комитетом по Здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга. |