Регламент по предоставлению услуги «запись на прием к врачу» 1) Услуга «запись на прием к врачу» осуществляется посредством следующих источников: — единый портал; — единый номер горячей линии министерства (контакт-центра) 8-800-200-26-03; — информационный киоск (инфомат), установленный в фойе медицинской организации; — телефоны регистратуры медицинской организации 32-74-24 и 32-00-81; — при личном обращении в регистратуру медицинской организации.2) Все вышеперечисленные источники записи являются равноценными.
Не допускается предоставление преимущества при оказании услуги тому или иному лицу, застрахованному в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в зависимости от источника получения услуги.3) Интервалы времени для записи на прием должны быть доступны для лиц, застрахованным в системе обязательного медицинского страхования в полном объеме, независимо от источника получения услуги.4) Результатом предоставления услуги является резервирование за лицом, застрахованным в системе обязательного медицинского страхования, времени приема врача с последующей гарантией посещения врача в зарезервированное время.5) Обязательным условием для получения услуги (за исключением получения услуги при личном посещении регистратуры) является регистрация лиц, застрахованным в системе обязательного медицинского страхования, в информационной системе медицинской организации.
Для прохождения процедуры регистрации гражданину или его законному представителю необходимо лично явится в регистратуру поликлиники. Имея при себе актуальный полис обязательного медицинского страхования и документ, удостоверяющий личность, законный представитель так же должен иметь доверенность.
ВНИМАНИЕ! Информация для граждан, записавшихся через портал zdrav26. ruи через телефон горячей линии МЗ СК: За 30 минут до приема пройти процедуру идентификации в 1 окне регистратуры, т.е. предоставить полис, паспорт, подтвердить время приема и фамилию специалиста, к которому зарезервирован талон на прием.6 6) Если пациент по каким-либо причинам не может в назначенное время явиться на прием к врачу он должен известить об этом сотрудника регистратуры по телефонам 32-22-55 или 32-95-39.7) Врач имеет право отказать гражданину в предоставлении приема в случае, если гражданин обратился за получением услуги позже указанного в талоне на прием к врачу даты и времени, либо в случае нарушения гражданином других условий предоставления услуги.
Перечень ограничений при записи на прием: А) ограничение по территориально-участковому признаку. Участковые врачи поликлиники закрепляются за участком. Услуга предоставляется только тем заявителям, которые прикреплены к соответствующему участку обслуживания поликлиники по адресу регистрации либо в соответствии с заявлением на прикрепление.
Нужно ли платить за повторный прием к врачу?
Хотел бы спросить, нужно ли платить деньги за повторный приём к врачу в частной клинике? Первичный приём был 29 февраля., Регулируется данный вопрос нормативными актами? Данный вопрос регулируется исключительно договором. Вам помог ответ? Да Нет Нормативными актами не регулируется. Частные медицинские организации размеры оплаты своих услуг устанавливают сами. Обычно повторные приемы стоят несколько дешевле (скидка 10-30 процентов), поскольку диагноз уже поставлен. В связи с чем уменьшаются затраты времени и перечень проводимых мероприятий. Вам помог ответ? Да Нет
Что такое повторный прием врача?
Повторный приём —
- повторное обращение к одному врачу-специалисту в течение 3-х месяцев с момента первичного обращения.
Определяет вид приёма и выставляет соответствующий талон (согласие) непосредственно врач-специалист на приёме. Повторный приём — это повторное обращение к одному специалисту в течение 3-х месяцев с момента первичного обращения по одному и тому же случаю заболевания.
Повторный приём врача включает в себя: обсуждение и анализ изменения состояния, определение тактики дальнейшего лечения. Если с момента первичного обращения к специалисту прошло более 3-х месяцев, приём является первичным. При определении статуса приёма (первичный или повторный) врач или регистратор исходит из понятия законченного клинического случая.
Законченный клинический случай — это случай острого заболевания от его начала до выздоровления (но не более 3-х месяцев), либо случай хронического заболевания от его обострения до момента достижения стойкой ремиссии (но не более 3-х месяцев). В рамках законченного клинического случая считать первичной следует консультацию врача первого контакта и всех смежных специалистов (по необходимости).
Повторной консультацией в рамках законченного клинического случая следует считать повторную консультацию врача первого контакта и повторные консультации всех смежных специалистов. В случае обращения по поводу нового клинического случая следует исходить из этих же принципов. Продолжительность первичного/повторного приёма врача-специалиста может составлять 60/40/30/20 минут.
Продолжительность приёмов зависит от специализации специалиста.
Можно ли попасть на прием к врачу без записи?
Вы можете попасть к врачу без предварительной записи, если: у вас острая боль (врач примет вас, даже если вы не прикреплены к поликлинике);
Как происходит запись к врачу?
Перечень документов, представляемых пациентом для записи на прием к врачу:
- При обращении непосредственно в поликлинику пациенту необходимо предъявить регистратору поликлиники оригиналы следующих документов:
— документ, удостоверяющий личность, согласно Федеральному закону РФ (паспорт); полис ОМС; СНИЛС (при наличии). — При телефонном обращении в поликлинику для записи на прием к врачу необходимо предоставить оператору следующую обязательную информацию о себе: ФИО; единый номер полиса ОМС или СНИЛС или документ удостоверяющий личность; номер контактного телефона.
— Через Интернет-портал www. doctor30. ru круглосуточно без выходных и праздничных дней. Обратившись непосредственно в регистратуру (лично или через доверенное лицо) ГБУЗ АО «Городская поликлиника №3». — Запись пациента на прием в ГБУЗ АО «ГП №3» производится в соответствии с прикреплением к медицинской организации (далее – МО) для оказания первичной медико-санитарной помощи.
При отсутствии (несоответствии) отметки о прикреплении к МО в Базе данных, перед визитом к врачу пациент обязан прикрепиться к ГБУЗ АО «ГП №3». Прикрепление осуществляется в регистратуре поликлиники на основании письменного заявления пациента. Порядок записи на прием к врачу Запись на прием к врачам терапевтам, терапевтам-участковым, педиатрам, педиатрам-участковым, врачам общей (семейной) практики, осуществляется всеми способами (по телефонам поликлиники, через Интернет-портал www.
Doctor30. ru, при обращении непосредственно в регистратуру). При осуществлении приема без предварительной записи (в порядке «живой очереди»), пациент информируется о часах приема врача. Запись на прием к врачам по специальности: хирургия, травматология, гинекология, стоматология, отоларингология, офтальмология, осуществляется: для прикрепленного к ГБУЗ АО «ГП №3» пациента — всеми способами (по телефонам поликлиники, через Интернет-портал www.
doctor30. ru, при обращении непосредственно в регистратуру); для неприкрепленного к ГБУЗ АО «ГП №3» пациента — по электронному направлению от врача МО, к которой данный пациент прикреплен. Запись на прием к врачам по специальностям: аллергология,дерматовенерология, гастроэнтерология, гематология, иммунология,инфекционные болезни, кардиология, неврология, нефрология, онкология,пульмонология, психотерапия, ревматология, эндокринология, ангиохирургия,нейрохирургия, ортопедия, колопроктология, урология, торакальная хирургия производится непосредственно лечащим врачом на любые свободные или резервные талоны приема в ГБУЗ АО «ГП №3»; по электронному направлению в другие МО; операторами регистратур (медрегистратор) ГБУЗ АО «ГП №3» на любые свободные или резервные талоны приема при наличии направления лечащего врача; на консультативный прием в МО второго и третьего уровня оказания медицинской помощи непосредственно лечащим врачом и (или) операторами регистратур (медрегистратор) ГБУЗ АО «ГП №3».
Чем отличается первичный прием от повторного?
Первичный прием — это первичное обращение к специалисту по поводу острого или обострения хронического заболевания в течение 3-х месяцев.1.1.11. Повторный прием — это повторное обращение к одному специалисту в течение 3-х месяцев с момента первичного обращения по одному и тому же случаю заболевания.
Чем отличается первичный прием от вторичного?
Прядок обращения пациентов в Клинику. — С целью профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторно-поликлинических условиях любой гражданин может обратиться в Клинику и получить медицинские услуги на платной основе. — При состояниях, требующих оказания неотложной медицинской помощи, при необходимости срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону – 03.
- Медицинская помощь населению осуществляется непосредственно в Клинике.
- Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан руководством Клиники, пациент может получить у администраторов регистратуры в устной форме, по телефонам: (3462) 477-488, 333-715.
— При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт), действующий страховой медицинский полис (ДМС). После получения медицинской помощи пациент получает рекомендации по дальнейшему обследованию и лечению.
— Время на прием Пациента врачами Клиники определено с учетом действующих в РФ расчетных нормативов. При проведении консилиумов, совместных консультаций врачами специалистами время приема может быть смещено. В случае внезапного заболевания лечащего врача и/или возникновения других чрезвычайных обстоятельств, администратор Клиники предупреждает об этом пациента при первой возможности по указанному им контактному телефону.
— Пациенту необходимо являться на прием к врачу за 10 минут до назначенного времени, для оформления документации. Если пациент не может прийти в назначенное время, необходимо минимум за 3 часа предупредить об этом администратора клиники по телефонам: (3462) 477-488, 333-715,
При опоздании пациента на прием более чем на 15 минут, при не подтверждении своего визита в клинику пациентом во время телефонного звонка администратора (пациент не берет трубку, абонент вне зоны действия сети и т.д.), при не однократном отмене приема менее чем за 3 часа до начала приема — клиника оставляет за собой право отказать в оказании услуги.
Клиника оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин пациентам с запахом алкоголя. — Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объем, прогноз лечения, о чем информирует пациента.
- Врач информирует пациента о возможных осложнениях в процессе и после лечения, а также о последствиях при отказе от лечения.
- Результаты осмотра фиксируются медицинской карте пациента.
- Диагностика и лечение осуществляются в соответствии с утвержденными медицинскими стандартами.
- Первичный прием — это первичное обращение к специалисту по поводу острого или обострения хронического заболевания, а так же в целях профилактики.
— Повторный прием — это повторное обращение к одному специалисту в течение 1 месяца с момента первичного обращения по одному и тому же случаю заболевания.
Как правильно презентовать врача?
Всё больше пользователей для решения проблем со здоровьем ищут не клинику, а врача. Врачи активно рекламируют и продвигают свои профили на агрегаторах, создают персональные страницы, занимаются продвижением профилей в Instagram. Поэтому и на сайте клиники необходимо уделить особое внимание посадочной странице доктора, ведь именно ему клиент доверит своё здоровье.
Расскажем подробно, что и как размещать на странице врача на сайте клиники или на персональном сайте доктора. Фото Многие недооценивают важность личной фотографии специалиста. Врач на фотографии должен выглядеть приветливым, доброжелательным и открытым. Многие люди боятся равнодушия и грубости со стороны медперсонала.
Не экономьте на фотосессии. даже самые ценные дипломы не смогут убедить записаться к доктору, который хмуро смотрит с мутной фотографии. Стаж, Категория, Ученая степень Тут никаких хитростей — указываем обязательно стаж, категорию и степень — если таковые имеются. Услуги Отдельным блоком можно перечислить конкретный перечень услуг, оказываемых доктором. Лучше писать понятными словами без сложной терминологии. Не забывайте про цены, в том числе цену приема. Образование и повышение квалификации Эта информация должна быть в двух разных соседних блоках. Документы Добавляйте все документальные подтверждения квалификации специалиста — дипломы, сертификаты, награды. Также, как и в предыдущем пункте, располагайте их начиная с самого свежего. Работы / Портфолио Портфолио — это лучший способ доказать профессионализм доктора.
Наличие примеров работ не только повышает доверие, но и дополнительно стимулирует пациентов к обращению к специалисту. В большинстве случаев достаточно двух фотографий «до» и «после» с кратким описанием оказанных услуг. Укажите возраст и пол пациента, с какой проблемой он к вам обратился, и как вы ее решили.
Полезным будет указать сроки и стоимость лечения. Не размещайте фотографии, способные вызвать у пользователя страх и неприятные эмоции, избегайте фотографий с кровью и изображением хирургических манипуляций. 
Зачем нужна консультация врача? Консультация врача – это первый и очень важный этап диагностики и лечения болезни. Именно он дает нам возможность не только адекватно оценить свое состояние, но и профессиональный уровень специалиста, к которому мы обратились за помощью.
- Безусловно, найти хорошего доктора, которому вы доверите свое здоровье и благополучие, достаточно сложно.
- Всегда встает вопрос, правильно ли выбран специалист, насколько высока его квалификация в той области медицины, которая вас интересует.
- Именно поэтому стоит прислушиваться к рекомендациям друзей и знакомых, так как репутация врача дорогого стоит.
Главная задача врача на консультации – это получить максимум информации по вашей проблеме. Внимательно вас выслушав, он составляет первичную картину болезни. Разговор с доктором предусматривает абсолютную откровенность и ответы на все вопросы, которые он считает нужным задавать.
Это не только детальный разбор симптомов, но и тщательное изучение вашего сегодняшнего образа жизни. Именно совокупность правдивых сведений позволит правильно использовать современные методы лечения и профилактики. Отправляясь на консультацию к врачу, необходимо взять с собой результаты недавних медицинских обследований, которые могут помочь в постановке диагноза.
Также предварительно стоит подготовиться и четко определить для себя, что именно вас беспокоит и о чем вы хотите поговорить с доктором. Хороший врач, пользуясь своими профессиональными знаниями и многолетним опытом, прекрасно понимает ваше состояние и умеет вычленить наиболее ценную информацию.
- психологически подготовиться к откровенному разговору со специалистом; собрать результаты анализов и других исследований, которые вам уже были сделаны; представить схемы лечения, проведенного ранее.
Вполне возможно, что после первой консультации вам понадобится еще одно экспертное мнение. Для вашего удобства наш центр предлагает услугу «Второе мнение», ведь грамотный специалист никогда не будет настаивать на своей единоличной правоте. Его главная задача – досконально разобраться в вашей проблеме, правильно подобрать лечение и помочь вам выздороветь.
Когда обновляется запись на прием к врачу?
Запись к врачу на новый временной интервал (день) открывается после 07:30 утра.
Что делать если не можешь попасть на прием к врачу?
Что делать вам — Вам нужно сделать три вещи:
- Попросить у врача направление. Узнать, входит ли ваше исследование в программу госгарантий. Написать заявление главврачу.
Направление. Если доктор считает, что вам нужно сделать УЗИ, он должен выписать направление. Настоящее направление пишут на бланке с печатью медицинского учреждения и личной печатью и подписью врача. С этим документом потом ваши требования прозвучат убедительнее.
- Еще с направлением вы сможете сделать УЗИ за деньги и вернуть их через суд.
- Врачи знают об этом, поэтому направление дают не всегда.
- Это тоже нарушение: формально это значит, что врач вас осмотрел и решил, что при таких жалобах УЗИ делать не требуется.
- Если на самом деле ультразвуковое исследование нужно, получается, что доктор некомпетентен.
Тогда у вас появляется повод проверить его квалификацию и сделать экспертизу качества медицинской помощи. Ее делают независимые врачи-эксперты за счет страховой компании. Поэтому на приеме сразу просите направление и требуйте объяснить, почему не дают.
Спорить не обязательно, просто запомните ответ. Бывает, что врач дает записку без печатей, но с названием исследования и адресом, где его сделают за деньги. Сохраняйте хотя бы эту бумажку. Страховая медицинская компания. Звонить в свою страховую компанию можно прямо на приеме у врача. Название страховой ищите на медицинском полисе.
На обратной стороне стоит их печать, там название точно указано На моем полисе страховая сделала наклейку со своим телефоном. Если телефона на полисе нет, ищите на информационных стендах в поликлинике, в интернете или в справочнике Часто страховая сама решает проблему: пациенту перезванивают и говорят, куда и когда подойти за талоном.
Однако в вашем случае страховая не отреагировала. Так тоже бывает, но консультацию страховщики дать обязаны, и этого будет достаточно. Главное — узнать у них, попадает ли исследование в территориальную программу, какой срок ожидания, и записать соответствующий раздел и пункт. Например, в территориальной программе Омской области про ультразвуковые исследования сказано в разделе 3, пункт 20.3.
Позвоните в страховую компанию еще раз. Это быстрее, чем вычитывать документ самостоятельно. Заодно напомните, что они проигнорировали первое обращение. Узнайте, входит ли исследование в программу госгарантий и какой максимальный срок ожидания. Главврач.
- Теперь пишите главврачу.
- Форма заявления свободная.
- Опишите, что произошло, приложите копию направления, если его дали, или укажите, почему отказали.
- В конце потребуйте сделать вам УЗИ в течение установленного срока.
- Сошлитесь на соответствующий раздел и пункт программы госгарантий.
- Укажите также срок, который даете главврачу на ответ: он не может быть больше максимального срока ожидания из территориальной программы.
Если на ультразвуковое исследование отводится 14 дней, главврач должен отреагировать раньше. С текстом вам тоже помогут в страховой. Жалобу в двух экземплярах отнесите в приемную и зарегистрируйте — себе заберете один экземпляр со штампиком секретаря. Все это можно сделать за один визит, как только вам отказали в бесплатной медицинской помощи.
Нужно ли идти в регистратуру в поликлинике?
Правила записи на первичный прием Записаться на прием к врачу поликлиники Вы можете: — лично обратившись в регистратуру поликлиники — позвонив по телефону 241-37-71 — путем записи в электронном виде через сеть Интернет на официальном сайте поликлиники p75. spb. ru — через Инфомат в холле на 1 этаже поликлиники.
- Гражданин при личном обращении в регистратуру поликлиники для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.
Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, полис ОМС. Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются.
- На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.
- Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.
- Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте: — фамилия, имя, отчество (полностью) — пол — дата рождения (число, месяц, год) — адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего — личность (паспорт, свидетельство о регистрации) — серия, номер паспорта — гражданство — серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации — согласие на обработку персональных данных — информированное согласие на медицинскую помощь — согласие или отказ на получение информации о стоимости оказания медицинских услуг — в случае предварительной записи к узкому специалисту — направление врача терапевта (лечащего врача).2.
При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе: — ФИО; — единый номер полиса ОМС, страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ, паспортные данные; — номер контактного телефона.
- Гражданин сообщает работнику поликлиники специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату, и время приема.
- На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.3.
- Запись в электронном виде осуществляется гражданином самостоятельно, без участия медицинских работников, через сеть Интернет, при этом: 1) Гражданин самостоятельно заходит на информационный портал; 2) Выбирает медицинскую организацию; 3) Производит идентификацию по данным полиса ОМС и паспорта РФ; 4) Выбирает врача; 5) Выбирает дату и время приема; 6) Осуществляет запись на прием и получает талон Факт записи гражданина через интернет и инфомат на прием отображается на рабочих местах регистраторов.
При наличии экстренных показаний гражданин может обратиться в кабинет неотложной медицинской помощи поликлиники.
Нужно ли брать карточку на прием к врачу?
Во исполннения п.3.4 Проекта Координационного совета по обеспечению и защите прав граждан в системе ОМС Владимирской области от 20.04.20г. ГБУЗ ВО МСП временно приостановило профилактические медицинские осмотры для граждан, в том числе несовершеннолетних детей (до 31.12.2020г.), кроме осмотров для выдачи медицинских справок., 
Колл-центр: 8 (49234) 3-31-46
УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ 1. Записаться на прием ко врачу в нашу поликлинику можно: — лично через регистратуру, каждый будний день с 7.00 — через официальный интернет-портал государственных услуг gosuslugi. ru — через портал пациента владимирской области Регистратура33 На прием ко врачу в назначенный день и время необходимо брать с собой документы: паспорт, полис и СНИЛС, для детей вместо паспорта- свидетельство о рождении.
- ВАЖНО: в выходные и праздничные дни амбулаторно-поликлиническая помощь оказывается исключительно по неотложной помощи (по острой боли)!!! 2.
- Для записи на прием через регистратуру необходимо иметь действующий полис ОМС, снилс и паспорт.
- Для ребенка — полис ОМС, снилс и свидетельство о рождении.3.
- Для записи через интернет необходимо иметь авторизованную учетную запись на портале «Госуслуги» и вашу электронную карту в базе данных нашей поликлиники.4.
ОБЯЗАТЕЛЬНО внесите номер страхового полиса в «документы» на «Госуслугах»!! Номер полиса ОМС нового образца – это шестнадцать цифр на лицевой стороне, рядом с фамилией, никаких серий (если это не временное свидетельство) быть не должно! 5. Если при записи через «Госуслуги» у вас выходит ошибка, что Вы не прикреплены к нашей поликлинике, уточните в регистратуре, есть ли у Вас электронная карта в нашей поликлинике, правильно ли внесен полис ОМС и дата рождения. Если нет, то при личном посещении поликлиники Вам в регистратуре заведут электронную медицинскую карту и через сутки ваша учетная запись будет осуществлять запись на прием ко врачу.6.
Если при записи через «Регистратуру 33» выходи ошибка: «По вашему полису и дате рождения не найдено ни одной медицинской карты»- повторите действия, описанные в п.5.7. Если при записи через «Регистратуру 33» выходит ошибка, что Вы уже записаны на прием ко врачу данной специальности, это значит что сайт не позволяет записываться повторно при наличии активной записи ко врачу одной специальности, в целях предупреждения злоупотребления повторной записью.
Право записывать вас повторно имеют врачи и работники регистратуры. Для вашего удобства предлагаем воспользоваться памятками: Инструкция по регистрации на портале Госуслуг Как записывать ребенка через портал госуслуг? Если Вы зарегистрировались на сайте госуслуг! Для сведения: ГБУЗ ВО «Муромская стоматологическая поликлиника» не несет ответственности за медленную работу, сбои, зависания, ошибки типа «Вас долго не было и мы разорвали соединение в целях безопасности» официального интернет — портала государственных услуг (ГОСУСЛУГИ).
Что нужно говорить при записи к врачу по телефону?
12 правил телефонного взаимодействия врача и пациента — 1. Доктор не обязан давать номер мобильного телефона пациенту Рабочий телефон, по которому обычно отвечает медсестра, – пожалуйста. По нему можно уточнять расписание работы или записываться на прием.
А вот номер домашнего или мобильного вам дадут только в исключительном случае. Это нормально, и обижаться не стоит, потому что у доктора есть семья, которая желает спать по ночам, да и консультируют во внеурочное время обычно только «своих» платных пациентов. И то не всех.2. Прежде чем звонить врачу, сформулируйте цель звонка и интересующие вопросы Если вопросов набралось несколько, то договаривайтесь о визите – врач не может часами говорить по телефону.
Если вы не любите звонить и нервничаете во время разговора, забывая, о чем хотели спросить, напишите шпаргалку. Никто не увидит, что вы читаете по бумажке, зато разговор пройдет внятно.3. Сразу уточняйте, может ли доктор говорить Неправильно: начинать разговор со слов «Алло, вы заняты?».
Давайте исходить из того, что человек на работе чем-то да занят в любом случае, а ваша фраза построена так, что на нее прямо тянет ответить «да». Тем более что на проводе у нас непонятно кто, позвонивший непонятно зачем. Правильно: «Здравствуйте, Иван Иванович, удобно ли вам сейчас говорить?», — если вы звоните в первый раз и с доктором лично не знакомы.
Если это ваш лечащий врач, то первая фраза должна быть «Здравствуйте, Иван Иванович, это Ляля Петрова. Удобно ли вам сейчас говорить?».4. Говорите внятно Не пытайтесь сэкономить время врача, излагая проблему в ускоренном темпе – все равно ему придется переспрашивать.
- Также не стоит звонить из шумных мест, где плохо слышно, кричать в трубку и вести два диалога сразу – по телефону с доктором и лично с теми, кто находится рядом.
- Если вы по каким-то причинам не в состоянии внятно и разборчиво изложить вопрос, попросите позвонить кого-нибудь из родных.5.
- Делайте записи во время разговора Перед звонком возьмите ручку и листок бумаги и записывайте все названия, даты, имена, фамилии, явки и пароли.
Как бы вы ни надеялись на свою память, перестраховаться крайне желательно – бесконечные звонки с уточнениями способны вывести из себя кого угодно. А стесняться и не перезванивать тоже нельзя, особенно если речь идет о времени визита или дозировках лекарств.6.
- Не пересказывайте свою биографию по телефону Телефоны хороших врачей пациенты передают как эстафетную палочку.
- Только в отличие от спортивных соревнований, цепочка эстафетчиков может быть бесконечной.
- Десятиминутный монолог на тему «тетя Клава у вас лечилась позапрошлой зимой и дала телефон своей коллеге, которая приходится мне двоюродной племянницей» уместен только если вас прямо спросили, кто вас направил.
Без этого вопроса сообщайте от кого вы, только если между вами и доктором не более одного звена в цепи. Помните: первый звонок нужен, чтобы договориться об очной консультации.7. Не рассчитывайте получить заочное лечение Даже если вы постоянно наблюдаетесь у этого врача, по телефону вам дадут лишь самые общие рекомендации: как облегчить состояние до визита к врачу, чем сбить температуру и т.
Можно ли попасть к врачу без терапевта?
При наличии у пациента заболевания, требующего диспансерного динамического наблюдения, имеется возможность самостоятельной записи к лечащему врачу -специалисту (открыт доступ для самостоятельной записи) без предварительного посещения врача- терапевта участкового.
Можно ли не платить за прием врача?
Какие санкции ждут медучреждения, которые не составляют договоры? — За незаключение договоров на платные медицинские услуги медицинскую организацию могут оштрафовать от 20 до 30 тысяч рублей, а человека, который не составил договор, — от 1 до 2 тысяч рублей. В случае, если организация или человек повторно нарушат закон, штрафы могут вырасти почти в два раза.
Нужно ли платить за приём к семейному врачу?
Из каких заведений я могу выбирать? — Семейного врача следует выбирать в медицинском учреждении, которое, в свою очередь, подписало соответствующее соглашение с Национальной службой здоровья Украины Контракт с НСЗУ сегодня заключили уже 1397 медицинских учреждений — как государственных, так и частных.
- А более 360 тыс пациентов выбрали своих семейных врачей в частных медучреждениях.
- Ежемесячно такой контракт с НСЗУ заключают около 14 частных медицинских учреждений,
- Обслуживание у семейного врача — бесплатное, за всех пациентов платит Национальная служба здоровья.
- Это значит, пациенты могут выбрать себе врача как в частном, так и в государственном учреждении.
Все, что нужно — подать декларацию, и вы сможете получать пакет услуг первичной медицинской помощи бесплатно.6
Нужно ли платить за узи в поликлинике?
Платными могут быть услуги кабинетов УЗИ, рентгена, функциональной диагностики (ЭКГ), физиотерапии (массажи и гидромассажи).