Что делать с хамством врачей?

Что делать с хамством врачей
Большинство медицинских сотрудников довольно вежливые и отзывчивые люди, они адекватно относятся к пациентам и их просьбам. Но еще встречается те медицинские работники, которые отличаются хамством и недобросовестным выполнением обязанностей. У каждого человека, столкнувшегося с хамством, есть два варианта действий: стерпеть или отстаивать свои права.

Мы за второй вариант поведения, потому что неэтичное поведение медработников сказывается на моральном самочувствии, физическом здоровье пациентов, приверженности в приеме терапии. Хамское поведение медперсонала является нарушением п.1 ст.6 закона № 323 «Об охране здоровья граждан», согласно которому пациент имеет право на соблюдение медперсоналом моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение.

Под хамством медработников понимается грубое, неуважительное отношение к пациентам в процессе лечения. Хамство может проявляться какупотребление пренебрежительного тона или ругательств; невнимание к просьбам пациентов; оскорбление пациента. Первое, что нужно сделать, если вы столкнулись с хамством, отправиться на прием к заведующему отделением или главному врачу больницы, в которую вы обратились.

  1. Поговорите с ним, объясните, какой врач нахамил, а затем попросите разобраться с ним и перевести вас на учет к другому специалисту.
  2. Если главврач встал не на вашу сторону, то обратитесь с жалобой в орган управления здравоохранением вашего региона (министерство или департамент) и региональное Управление Росздравнадзора (жалобу можно подать через сайт в Интернете),

Представляем пример жалобы Главному врачу городской больницы №_ города_ _(ФИО врача) от _(ФИО пациента) _ (дата рождения) ЖАЛОБА

    Изложите обстоятельства случившегося. В обстоятельствах следует подробно описать ситуацию в хронологическом порядке, указывая не на эмоции, а конкретные факты хамского поведения с указанием фамилий и имен. При описании ситуации важно подчеркнуть стремление избежать конфликта и продолжить лечение с максимальной эффективностью. Укажите, что имеете свидетелей – других таких же пациентов как и вы.

Далее можно добавить: Медицинский работник своим поведением грубо нарушает п.1 ст.6 закона № 323, согласно которому пациент имеет право на соблюдение медицинским персоналом моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение; статьи 1 и 28 Кодекса профессиональной этики врача РФ, которые устанавливают, что миссия врача состоит в охране здоровья и глубоком уважении личности и достоинства человека.

В связи с вышеизложенным прошу: Провести служебную проверку и привлечь к дисциплинарной ответственности медицинского сотрудника Пациент_ (ФИО и подпись) Дата_ Жалоба является эффективным способом прекратить хамское поведение медработников и восстановить нормальный процесс лечения. Хамство не должно быть нормой в медицинском учреждении, поэтому никогда не надо его оставлять без внимания, чтобы не столкнуться с ним вновь.

Остались вопросы, проконсультируйтесь с нашими Юристами и Адвокатами.

Куда жаловаться на хамство?

Куда жаловаться на хамство и грубость врачей? — Жалобу на действия медицинского работника можно направить:

    в медицинское учреждение; в Министерство здравоохранения и его территориальные органы; в надзорные органы – например, жалоба в Росздравнадзор или Прокуратуру.

Отсутствие у пациента доказательств хамского отношения не должно заставлять отказаться от мысли оформить свои претензии в виде жалобы. Даже если медицинский работник будет отрицать при проведении служебной проверки, изложенные в жалобе факты, его повторно ознакомят с его обязанностями и предостерегут от хамства.

ПОЛЕЗНО : смотрите видео по порядку составления жалоб, а также заказывайте процессуальный документ у адвоката Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» В случаях оскорблений или мелкого хулиганства медицинского работника при оказании пациентам медицинской помощи более целесообразным будет обратиться с заявлением в полицию.

Если факт правонарушения будет подтвержден, медработника привлекут к административной ответственности, а у пациента наступит возможность возместить полученный моральный вред в судебном порядке. Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Читайте также:  Какие болезни бывают при неврологии?

Что делать если врачи не хотят лечить?

Что делать, если врач мне не нравится? — Вы можете отказаться от лечащего врача. Для этого нужно написать заявление с указанием причины на имя руководителя поликлиники или больницы. Главврач обязан помочь вам в выборе другого лечащего врача — предоставить перечень специалистов, которые есть в его распоряжении.

Как могут наказать врача за хамство?

Иногда случаи хамства доктора могут стать серьезным испытанием для пациента, иметь последствия для его психологического благополучия и здоровья. Может ли пациент жаловаться на хамство врача? Может, а в ряде случаев может еще и возместить причиненный таким хамством моральный вред.

Может ли врач проявлять грубость к пациенту? Законодательство в сфере здравоохранения в Российской Федерации основано на принципе приоритета интересов пациента при оказании ему медицинской помощи, что реализуется, в том числе, путем соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации.

Эти «размытые» фразы уточняются и конкретизируются актами со сводом норм профессиональной этики — Кодексами профессиональной этики медицинского работника. Такие кодексы утверждаются на региональном уровне, необходимость исполнять их положения в обязательном порядке закрепляется в должностных инструкциях.

К примеру, работники государственных учреждений здравоохранения Свердловской области обязаны руководствоваться положениями кодекса профессиональной этики. Врач не может навязывать свои философские, политические взгляды, причинять пациенту нравственные страдания намеренно илипо небрежности. Врач обязан уважать честь и достоинство пациента, проявлятьвнимательное и терпеливое отношение к нему и его близким.

Грубое и негуманное отношение к пациенту, унижение его человеческого достоинства, а также любые проявления превосходства, агрессии, неприязни или эгоизма недопустимы. Куда жаловаться на хамство и грубость врачей? Жалобу на действия медицинского работника можно направить:

    в медицинское учреждение;в Министерство здравоохранения и его территориальные органы;в надзорные органы – например, в Прокуратуру, в Росздравнадзор.

Отсутствие у пациента доказательств хамского отношения не должно заставлять отказаться от мысли оформить свои претензии в виде жалобы. Даже если медицинский работник будет отрицать при проведении служебной проверки, изложенные в жалобе факты, его повторно ознакомят с его обязанностями и предостерегут от хамства.

В случаях оскорблений или мелкого хулиганства медицинского работника при оказании пациентам медицинской помощи более целесообразным будет обратиться с заявлением в полицию. Если факт правонарушения будет подтвержден, медработника привлекут к административной ответственности, а у пациента наступит возможность возместить полученный моральный вред в судебном порядке.

Источник : https://katsaylidi. ru/blog/kak-pozhalovatsya-na-hamstvo-vracha

Куда жаловаться на хамское отношение врачей?

Большинство медицинских сотрудников довольно вежливые и отзывчивые люди, они адекватно относятся к пациентам и их просьбам. Но еще встречается те медицинские работники, которые отличаются хамством и недобросовестным выполнением обязанностей. У каждого человека, столкнувшегося с хамством, есть два варианта действий: стерпеть или отстаивать свои права.

Мы за второй вариант поведения, потому что неэтичное поведение медработников сказывается на моральном самочувствии, физическом здоровье пациентов, приверженности в приеме терапии. Хамское поведение медперсонала является нарушением п.1 ст.6 закона № 323 «Об охране здоровья граждан», согласно которому пациент имеет право на соблюдение медперсоналом моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение.

Под хамством медработников понимается грубое, неуважительное отношение к пациентам в процессе лечения. Хамство может проявляться какупотребление пренебрежительного тона или ругательств; невнимание к просьбам пациентов; оскорбление пациента. Первое, что нужно сделать, если вы столкнулись с хамством, отправиться на прием к заведующему отделением или главному врачу больницы, в которую вы обратились.

Поговорите с ним, объясните, какой врач нахамил, а затем попросите разобраться с ним и перевести вас на учет к другому специалисту. Если главврач встал не на вашу сторону, то обратитесь с жалобой в орган управления здравоохранением вашего региона (министерство или департамент) и региональное Управление Росздравнадзора (жалобу можно подать через сайт в Интернете),

Представляем пример жалобы Главному врачу городской больницы №_ города_ _(ФИО врача) от _(ФИО пациента) _ (дата рождения) ЖАЛОБА

    Изложите обстоятельства случившегося. В обстоятельствах следует подробно описать ситуацию в хронологическом порядке, указывая не на эмоции, а конкретные факты хамского поведения с указанием фамилий и имен. При описании ситуации важно подчеркнуть стремление избежать конфликта и продолжить лечение с максимальной эффективностью. Укажите, что имеете свидетелей – других таких же пациентов как и вы.
Читайте также:  Можно ли поменять терапевта в поликлинике?

Далее можно добавить: Медицинский работник своим поведением грубо нарушает п.1 ст.6 закона № 323, согласно которому пациент имеет право на соблюдение медицинским персоналом моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение; статьи 1 и 28 Кодекса профессиональной этики врача РФ, которые устанавливают, что миссия врача состоит в охране здоровья и глубоком уважении личности и достоинства человека.

В связи с вышеизложенным прошу: Провести служебную проверку и привлечь к дисциплинарной ответственности медицинского сотрудника Пациент_ (ФИО и подпись) Дата_ Жалоба является эффективным способом прекратить хамское поведение медработников и восстановить нормальный процесс лечения. Хамство не должно быть нормой в медицинском учреждении, поэтому никогда не надо его оставлять без внимания, чтобы не столкнуться с ним вновь.

Остались вопросы, проконсультируйтесь с нашими Юристами и Адвокатами.

Куда обращаться в случае халатности врачей?

Куда жаловаться на халатность врача администрация медучреждения; структуры Министерства здравоохранения (направление жалобы возможно вне зависимости от ответа главврача и даже без предварительного обращения к главврачу вообще); Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения);

Куда жаловаться на качество медицинских услуг?

Статья о врачебной ошибке из последней редакции закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» исчезла. Хотя в проекте была. Так что сегодня по-прежнему врачебные ошибки есть, а что это такое, с юридической точки зрения неясно.10 августа 2012 Поэтому специалисты рады хотя бы тому, что в законе есть определение качества медицинской помощи: « Качество медицинской помощи — совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата».

Все эти критерии сегодня относительны, но в совокупности с уже действующими стандартами (приняты еще не все) и порядками оказания медицинских услуг, они позволяют хоть как-то оценивать работу врача и медицинского учреждения, Если у вас есть претензии к качеству полученной медицинской помощи, справедливость сегодня можно искать в своей страховой компании, в Росздравнадзоре, в Третейском суде медицинского страхования и здравоохранения.

Последняя ступень в разрешении спора между пациентом и медицинским учреждением — суд. Третейский суд Игорь Тимофеев, председатель Третейского суда медицинского страхования и здравоохранения: – Третейский суд не имеет права рассматривать вопросы причинения вреда здоровью.

  1. В этот суд, как правило, обращаются в случае неправомерного взимания оплаты за оказанные медицинские услуги,
  2. В связи с тем, что в последние годы таких жалоб становится все меньше, суд принимает жалобы и на поведение медицинского персонала, которое квалифицируется как нарушение врачебной этики,
  3. Росздравнадзор Сергей Лытаев, и.о.
Читайте также:  Как долго ждать неотложку?

руководителя управления Росздравнадзора по Петербургу и Ленобласти: – Росздравнадзор с 2008 года проверяет только государственные медицинские учреждения. Однако по новому законодательству уже со следующего года мы вновь начнем проводить плановые проверки порядка оказания медицинской помощи в медицинских учреждениях всех форм собственности,

  • По заявлению пациентов или их родственников внеплановые проверки проводятся только в случае нарушения прав потребителя или при угрозе жизни и здоровью (должно быть указано в заявлении).
  • Только в этом случае прокуратура разрешает проверку учреждения, без согласования с ней Росздравнадзор не имеет права внепланового выходить в клинику.

Обычно поводом для обращения в наше ведомство становится халатность или бездействие медиков, то есть организация лечебного процесса. Проверка Росздравнадзором конкретного дефекта медицинской услуги, указанного в заявлении приводит к тому, что проверяется работа всего учреждения по этому направлению.

Как называется плохой врач?

Конова́л — ветеринар-ремесленник, традиционно занимавшийся обслуживанием и лечением домашней скотины в русских деревнях, Ныне его обязанности выполняет ветеринарный врач, однако существенным отличием коновалов являлось то, что они были самоучками, то есть не получали соответствующего систематического образования,

  1. Чаще всего искусство лечения домашних животных традиционно передавалось из поколения в поколение или же согласно традициям ученичества от коновала его помощникам.
  2. Одной из основных обязанностей коновала было охолащивание ( кастрация ) самцов (быков, баранов, поросят и жеребцов).
  3. Основной причиной для выполнения такой операции было то, что охолощённые самцы были более спокойны, а также лучше набирали вес.

С этой обязанностью связано и происхождение названия коновал: для осуществления кастрации животных (в частности, коня) их было необходимо уложить (повалить) на землю. Как правило, коновалы ходили по деревням в окрестностях собственного места жительства, предлагая свои услуги.

  1. Из-за специфики ремесла, связанного с противостоянием воспроизводству жизни, работа коновалов обрастала мифами и небылицами мистического свойства.
  2. В Российской империи XVIII-XIX веков под словом «коновал» официально понимали состоящих на государственной службе представителей ветеринарного персонала, которые окончили специальные учебные заведения,

В современном языке и в литературе слово «коновал» может употребляться в качестве оскорбительного по отношению к врачу или ветеринару, при этом подразумевается, что он не обладает должной квалификацией и плохо справляется со своими обязанностями,

Что делать если врач оскорбляет?

Если оскорбляет врач — Бывает и так, что медик прямо оскорбляет пациента и делает это в нецензурной форме. В этом случае его тоже можно привлечь к административной ответственности по статье 5.61 КоАП РФ. Алгоритм действий такой же, как и с пациентами: видео- или аудиозапись, свидетели, обращение в прокуратуру или полицию.

И отвечать в этом случае медику придется точно так же, как рядовому пациенту, — заплатить штраф. Но для медика административная ответственность не исключает дисциплинарной. На грубого доктора, медсестру или санитарку можно пожаловаться главврачу. Он, как руководитель медучреждения, может наказывать подчиненных дисциплинарно, например выговором.

Если главврач не реагирует, жалуйтесь в Росздравнадзор или Минздрав, а можно и сразу в оба ведомства. О том, как направлять жалобы, мы рассказывали в статье «Как правильно подать жалобу в любое ведомство». В результате медицинскому работнику сделают выговор, если это произошло в первый раз, или даже уволят, если нарушения со стороны врача происходят систематически.

Что делать если сотрудник полиции хамит?

    Главная Полиция Сотрудники полиции

Какие нужно принимать меры, если сотрудник полиции хамит и не предъявляет документы по первому требованию? Юрист • г. Абакан 25.11.2015, 12:47 Пишите жалобу вышестоящему руководству или прокуратуру. Вам помог ответ? Да Нет