Когда лучше звонить врачу?

Когда лучше звонить врачу
Опубликовано 30 Январь 2018, ● Помните, что врач не обязан давать вам номер своего мобильного телефона. Он идет вам навстречу. Уважайте его право на свободное время. ● Предпочтительное время для звонков врачу – рабочий день (если не указано иное). ● Не звоните ночью и в выходные дни.

Исключение составляют экстренные случаи (в этой ситуации допускается звонить в любой момент). В то же время в экстренных случаях первая инстанция – 03, а не лечащий врач. Так что если у вас роды, кровотечение, развивается кома или какое-то другое жизнеугрожающее состояние – не ждите, пока врач проснется.

Вызовите «скорую помощь». ● Дозвонившись до врача, быстро объясните, кто вы. У врача тысячи больных, и вероятность, что он вас вспомнит по голосу или манере разговаривать, очень мала. Постарайтесь представиться так, чтобы с вашим образом у доктора возникли какие-то ассоциации.

«Я у вас была с болью в ноге, в зеленой кофте, Марина» – плохо. «Николай Иванов, вы меня оперировали в 2016, экстрамедуллярная опухоль, сразу после вашей поездки на конференцию/стажировку в Москву, я музыкант» – хорошо. ● Быстро сформулируйте проблему. Не жалуйтесь абстрактно, а задавайте конкретные вопросы.

В момент разговора хирург может оперировать, а телефон у уха в этот момент держит медсестра. ● Если у вас нет конкретных вопросов, а нужна встреча, говорите сразу о том, что вам необходима консультация, уточните дату и время ее проведения. ● Если вы не дозвонились, звонок сброшен, вам не отвечают – не надо перезванивать несколько раз подряд.

  • Напишите смс-сообщение с проблемой и просьбой перезвонить или обозначьте время, когда перезвоните сами.
  • Не надо, когда вам звонит врач, бросать трубку со словами: «Я сам перезвоню, не тратьте деньги».
  • Время хирурга обычно стоит дороже абонентской платы.
  • Если вам упорно не перезванивают, не стоит обвинять врача в бессердечии.

Он может выполнять несколько операций в день, болеть, находиться в отпуске, хоронить близких, просто умереть. Попробуйте найти с ним другой канал связи. ● Если проблему можно решить без участия врача – не надо ему звонить на мобильный.

Что нужно говорить при записи к врачу по телефону?

12 правил телефонного взаимодействия врача и пациента — 1. Доктор не обязан давать номер мобильного телефона пациенту Рабочий телефон, по которому обычно отвечает медсестра, – пожалуйста. По нему можно уточнять расписание работы или записываться на прием.

А вот номер домашнего или мобильного вам дадут только в исключительном случае. Это нормально, и обижаться не стоит, потому что у доктора есть семья, которая желает спать по ночам, да и консультируют во внеурочное время обычно только «своих» платных пациентов. И то не всех.2. Прежде чем звонить врачу, сформулируйте цель звонка и интересующие вопросы Если вопросов набралось несколько, то договаривайтесь о визите – врач не может часами говорить по телефону.

Если вы не любите звонить и нервничаете во время разговора, забывая, о чем хотели спросить, напишите шпаргалку. Никто не увидит, что вы читаете по бумажке, зато разговор пройдет внятно.3. Сразу уточняйте, может ли доктор говорить Неправильно: начинать разговор со слов «Алло, вы заняты?».

  1. Давайте исходить из того, что человек на работе чем-то да занят в любом случае, а ваша фраза построена так, что на нее прямо тянет ответить «да».
  2. Тем более что на проводе у нас непонятно кто, позвонивший непонятно зачем.
  3. Правильно: «Здравствуйте, Иван Иванович, удобно ли вам сейчас говорить?», — если вы звоните в первый раз и с доктором лично не знакомы.

Если это ваш лечащий врач, то первая фраза должна быть «Здравствуйте, Иван Иванович, это Ляля Петрова. Удобно ли вам сейчас говорить?».4. Говорите внятно Не пытайтесь сэкономить время врача, излагая проблему в ускоренном темпе – все равно ему придется переспрашивать.

  • Также не стоит звонить из шумных мест, где плохо слышно, кричать в трубку и вести два диалога сразу – по телефону с доктором и лично с теми, кто находится рядом.
  • Если вы по каким-то причинам не в состоянии внятно и разборчиво изложить вопрос, попросите позвонить кого-нибудь из родных.5.
  • Делайте записи во время разговора Перед звонком возьмите ручку и листок бумаги и записывайте все названия, даты, имена, фамилии, явки и пароли.
Читайте также:  Как прикрепиться к поликлинике по омс спб?

Как бы вы ни надеялись на свою память, перестраховаться крайне желательно – бесконечные звонки с уточнениями способны вывести из себя кого угодно. А стесняться и не перезванивать тоже нельзя, особенно если речь идет о времени визита или дозировках лекарств.6.

Не пересказывайте свою биографию по телефону Телефоны хороших врачей пациенты передают как эстафетную палочку. Только в отличие от спортивных соревнований, цепочка эстафетчиков может быть бесконечной. Десятиминутный монолог на тему «тетя Клава у вас лечилась позапрошлой зимой и дала телефон своей коллеге, которая приходится мне двоюродной племянницей» уместен только если вас прямо спросили, кто вас направил.

Без этого вопроса сообщайте от кого вы, только если между вами и доктором не более одного звена в цепи. Помните: первый звонок нужен, чтобы договориться об очной консультации.7. Не рассчитывайте получить заочное лечение Даже если вы постоянно наблюдаетесь у этого врача, по телефону вам дадут лишь самые общие рекомендации: как облегчить состояние до визита к врачу, чем сбить температуру и т.

Как правильно задать вопрос врачу?

Общие рекомендации: —

    Перед визитом к врачу сформулируйте вопросы, на которые вы хотели бы получить ответы. Желательно записать эти вопросы на бумаге и взять ее с собой на консультацию, чтобы ничего не забыть. На консультации будьте внимательны, не стесняйтесь задавать врачу уточняющие вопросы. Владение ситуацией поможет вам и врачу максимально эффективно справиться с проблемой. Контролируйте получение всех назначений и рекомендаций в письменном виде. При этом убедитесь, что вам все понятно, и вы можете все прочитать. Сделайте для себя дополнительные разъяснительные пометки в документе. Спросите врача, каким образом ему можно будет задать вопросы, если они возникнут позже, в процессе обследования или лечения. Идеальным вариантом является переписка по электронной почте либо, при решении более сложных вопросов, повторная консультация. Пояснения по телефону часто приводят к неэффективной коммуникации – что-то теряется, забывается. При этом зачастую невозможно установить, где произошел «сбой».

Мы постарались выделить наиболее важные вопросы, которые применимы к большинству медицинских ситуаций. Используйте их на приеме.

Как правильно звонить врачу?

Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить по телефону Единой медицинской справочной службы: 122.

Что рассказывать терапевту?

Что делает терапевт на приеме В начале приема врач выслушивает жалобы пациента, расспрашивает о симптомах. Он обязательно интересуется перенесенными болезнями и хроническими заболеваниями. В интересах пациента рассказать о своем здоровье как можно подробнее.

Сколько стоит отблагодарить врача за операцию?

Как можно отблагодарить врача, если очень хочется — Пациенты часто дарят подарки просто потому, что это принято, бывают и ситуации, когда поблагодарить хочется по-настоящему. Рустам Бокиев считает, что лучше всего благодарить врача устно или письменно.

  1. Если очень хочется, подарок можно подарить через полгода-год после выписки и найти для него повод: день рождения, Новый год.
  2. Ника Пушкина также допускает разовую благодарность, например на День медика.
  3. Она считает, что хорошим подарком будет не только устное «спасибо», но и отзыв в интернете.
  4. «Редкие событийные подарки могут укрепить хорошие отношения, просто потому, что это правда приятно.

Но только если это действительно искренно, а не от установки, что „надо», это ж видно. Постоянные „благодарности» плохо влияют на отношения: врач может начать оценивать пациентов по их благодарностям, а пациент может начать считать врача обязанным». Сергей Бутрий говорит, что ему «некомфортно получать подарки от пациентов, и, к счастью, такое бывает редко».

  1. Но он не может обидеть пациентов отказом, когда они подкарауливают его на работе в день рождения или после большой заочной бесплатной консультации и дарят хороший коньяк либо корзину фруктов.
  2. Уролог Дарья Чернышева замечает, что врачу всегда приятно, когда пациент благодарит за мастерство, внимательность, результат.

«Я никогда не принимаю благодарностей до „закрытия кейса», чтобы не мешать лечебному процессу. Чаще всего пациенты, которые говорят „доктор, да я вам золотые горы подарю, только вылечите», не удосуживаются даже просто сказать „спасибо» при выписке. А те, кто бывает хмурым и неразговорчивым в процессе лечения, в конце нередко обнимает, оставляет благодарности и шлет поздравления со всеми праздниками.

  1. Так что „обещание подарков» точно не оказывает никакого воздействия на лечение».
  2. Врачи говорят, что были бы рады фруктам, хорошим отзывам и рекомендациям и простым словам: «Спасибо, доктор!».
  3. У психолога Анны Хасиной есть совет, как благодарить врача так, чтобы не поставить его в неловкое положение.
  4. Лучше просто задать прямой вопрос: — Доктор, я вам очень благодарен за лечение, за ваше участие и поддержку! Мне очень хочется сделать вам приятное и отблагодарить.
Читайте также:  Можно ли написать заявление на соседей?

Что я могу сделать, чтобы это было уместно? В прошлом году портал «ПроДокторов» запустил сервис благодарностей врачам, По желанию пациент может перечислить врачу сумму от 49 до 3000 рублей. С точки зрения законодательства РФ такая система благодарностей определена как подарок и не облагается НДФЛ.

Что делать если врачи не хотят лечить?

Что делать, если врач мне не нравится? — Вы можете отказаться от лечащего врача. Для этого нужно написать заявление с указанием причины на имя руководителя поликлиники или больницы. Главврач обязан помочь вам в выборе другого лечащего врача — предоставить перечень специалистов, которые есть в его распоряжении.

Можно ли попасть на прием к врачу без записи?

Вы можете попасть к врачу без предварительной записи, если: у вас острая боль (врач примет вас, даже если вы не прикреплены к поликлинике);

Нужно ли брать карточку на прием к врачу?

Во исполннения п.3.4 Проекта Координационного совета по обеспечению и защите прав граждан в системе ОМС Владимирской области от 20.04.20г. ГБУЗ ВО МСП временно приостановило профилактические медицинские осмотры для граждан, в том числе несовершеннолетних детей (до 31.12.2020г.), кроме осмотров для выдачи медицинских справок., Когда лучше звонить врачу Колл-центр: 8 (49234) 3-31-46

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ 1. Записаться на прием ко врачу в нашу поликлинику можно: — лично через регистратуру, каждый будний день с 7.00 — через официальный интернет-портал государственных услуг gosuslugi. ru — через портал пациента владимирской области Регистратура33 На прием ко врачу в назначенный день и время необходимо брать с собой документы: паспорт, полис и СНИЛС, для детей вместо паспорта- свидетельство о рождении.

  1. ВАЖНО: в выходные и праздничные дни амбулаторно-поликлиническая помощь оказывается исключительно по неотложной помощи (по острой боли)!!! 2.
  2. Для записи на прием через регистратуру необходимо иметь действующий полис ОМС, снилс и паспорт.
  3. Для ребенка — полис ОМС, снилс и свидетельство о рождении.3.
  4. Для записи через интернет необходимо иметь авторизованную учетную запись на портале «Госуслуги» и вашу электронную карту в базе данных нашей поликлиники.4.

ОБЯЗАТЕЛЬНО внесите номер страхового полиса в «документы» на «Госуслугах»!! Номер полиса ОМС нового образца – это шестнадцать цифр на лицевой стороне, рядом с фамилией, никаких серий (если это не временное свидетельство) быть не должно! 5. Если при записи через «Госуслуги» у вас выходит ошибка, что Вы не прикреплены к нашей поликлинике, уточните в регистратуре, есть ли у Вас электронная карта в нашей поликлинике, правильно ли внесен полис ОМС и дата рождения. Если нет, то при личном посещении поликлиники Вам в регистратуре заведут электронную медицинскую карту и через сутки ваша учетная запись будет осуществлять запись на прием ко врачу.6.

  1. Если при записи через «Регистратуру 33» выходи ошибка: «По вашему полису и дате рождения не найдено ни одной медицинской карты»- повторите действия, описанные в п.5.7.
  2. Если при записи через «Регистратуру 33» выходит ошибка, что Вы уже записаны на прием ко врачу данной специальности, это значит что сайт не позволяет записываться повторно при наличии активной записи ко врачу одной специальности, в целях предупреждения злоупотребления повторной записью.

Право записывать вас повторно имеют врачи и работники регистратуры. Для вашего удобства предлагаем воспользоваться памятками: Инструкция по регистрации на портале Госуслуг Как записывать ребенка через портал госуслуг? Если Вы зарегистрировались на сайте госуслуг! Для сведения: ГБУЗ ВО «Муромская стоматологическая поликлиника» не несет ответственности за медленную работу, сбои, зависания, ошибки типа «Вас долго не было и мы разорвали соединение в целях безопасности» официального интернет — портала государственных услуг (ГОСУСЛУГИ).

Можно ли говорить врачу про употребление наркотиков?

6. Наркотики? Никогда не пробовал — Кто по собственной воле расскажет, что достаёт где-то запрещённые препараты? Никто и не говорит, пока анализы не выведут пациентов на чистую воду. Поставить диагноз наркоману сложнее, чем человеку без зависимости, если не знать, что именно он принимает.

Даже курение травки помешает усвоиться антибиотикам, препаратам для разжижения крови, обезболивающим. Наркотики меняют уровень сахара в крови и повышают артериальное давление. Даже если вы попали в больницу не из-за наркотиков, о них всё равно надо рассказать, чтобы врач смог просчитать все последствия лечения.

Особенно это важно, если у вас подозревают инфаркт, потому что многие специфические лекарства нельзя принимать вместе с наркотиками — от этого состояние только ухудшится.

Читайте также:  Как записаться в поликлинику по месту жительства?

Можно ли зайти к врачу вместе с мужем?

Да, с письменного согласия пациента или его законного представителя (родственники и супруги законными представителями не являются) присутствие допускается. Насчет формы письменного согласия лучше уточнить непосредственно в вашей больнице, потому как какой-то единой установленной нет.

Можно ли говорить врачу об употреблении наркотиков?

6. Наркотики? Никогда не пробовал — Кто по собственной воле расскажет, что достаёт где-то запрещённые препараты? Никто и не говорит, пока анализы не выведут пациентов на чистую воду. Поставить диагноз наркоману сложнее, чем человеку без зависимости, если не знать, что именно он принимает.

  1. Даже курение травки помешает усвоиться антибиотикам, препаратам для разжижения крови, обезболивающим.
  2. Наркотики меняют уровень сахара в крови и повышают артериальное давление.
  3. Даже если вы попали в больницу не из-за наркотиков, о них всё равно надо рассказать, чтобы врач смог просчитать все последствия лечения.

Особенно это важно, если у вас подозревают инфаркт, потому что многие специфические лекарства нельзя принимать вместе с наркотиками — от этого состояние только ухудшится.

Как написать благодарность врачу поликлиники?

Наша цель — забота о пациенте. Благодарность от наших пациентов — основной показатель качества лечения в нашем учреждении. Вы можете прочитать положительные отзывы и пожелания наших пациентов, их родных или близких. А также ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ, если у Вас есть желание поделиться своими впечатлениями о лечении, поблагодарить персонал за оказанную помощь или высказать пожелания.

,

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность паллиотивному отделению «Нижневартовской окружной клинической больницы», в частности лечащему врачу Кудимовой Наталье Павловне, зав. отделением Атышевой Лиляне Биктимировной и всему мед. персоналу за помощь и уход за моей мамой Метелевой Валентиной. Вера Круглыхина 29.08.2022 Здравствуйте. Не могу не выразить свою огромную благодарность зав. кардиологического отделения НОКБ-Ленина18-Синициной А. В, врачам Домрачевой А.В. Михеевой А. Е, всему мед. персоналу, младшему персоналу. Это же как надо любить свою работу, своих пациентов, сколько нужно иметь терпения. Хочется в ноги поклониться таким врачам за их доброту, внимание и золотое сердце. Успехов вам, счастья, здоровья вам и вашим семьям. СПАСИБО!!! Роднова Н.В.24.08.2022 Добрый день! Хотим сказать слова благодарности всему медицинскому персоналу гинекологического корпуса Нижневартовской окружной клинической больницы, расположенного на Нефтяников, 70а, под руководством Шамониной Т.А. Огромное спасибо нашим лечащим врачам Мироновой Е. Г, Синегубовой Л.П. за профессионализм, сердечную теплоту, добросовестное исполнение своих служебных обязанностей, доброжелательное отношение к своим пациентам. Также выражаем благодарность медицинскому персоналу отделения, за чистоту, внимательный уход и чуткость по отношению к пациентам. От всей души желаем Вам крепкого здоровья и успехов в Вашем нужном и востребованном труде! С уважением, Чеснокова Е.В., Головко М.В., Лебедева А.В.17.08.2022 Здравствуйте. У каждого человека своя болезнь, свой болевой порок, страх, а когда предстоит операция, тут наступают ещё и боязнь, как пройдёт операция, какой будет лечащий врач, мне повезло у меня был замечательный, внимательный, ответственный врач Городской больницы 2 г. Нижневартовска, лор отделения Фараджов Фарадж Аббасгули. Поверьте мне есть с кем сравнивать, это не первая у меня операция, для каждого пациента у него есть доброе слово, общительный, умеет слышать, поддержать, доброта и терпение в нем бесконечные, одним словом Доктор. Благодарю вас Фарадж Аббасгули, операция прошла очень хорошо, чуток больно но терпимо, а вы человек и доктор замечательный, Руководство больницы прошу премировать такого сотрудника. Спасибо. Оксана Санникова 10.08.2022 Выражаю огромную благодарность очень тактичному, образованному, интеллигентному, внимательному и талантливому врачу, заведующему эндоскопического отделения Окружной больницы г.

Можно ли зайти к врачу вместе с мужем?

Да, с письменного согласия пациента или его законного представителя (родственники и супруги законными представителями не являются) присутствие допускается. Насчет формы письменного согласия лучше уточнить непосредственно в вашей больнице, потому как какой-то единой установленной нет.